端末がフリーズするなどの事象が発生している場合、インストールしたアプリにより不安定になっている可能性があります。
セーフモードで起動して症状が改善される場合には、インストールしたアプリをアンインストールすることで症状が改善される場合があります。
- 事前に必要なデータをバックアップしてからセーフモードをご利用ください。
- お客様ご自身で作成されたウィジェットが消える場合があります。
- セーフモードは通常の起動状態ではありません。通常ご利用になる場合にはセーフモードを終了してから、ご利用ください。
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1.電源ボタン
を押し続けます。
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電源が入っている状態で、電源ボタンを押し続けます。
- 2. [ 再起動 ] をロングタッチします。
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- 3. [ OK ] をタップします。
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- 4. 画面左下に「セーフモード」と表示されている事を確認します。
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再起動後、画面左下に「セーフモード」と表示されているのを確認します。
※ セーフモードを終了させるには、電源を入れ直してください。
以上でセーフモードでの起動手順は完了となります。
お客様のパソコン・スマートフォン画面を、専用ツールで確認しながらサポートするリモートサポートや、ご自宅で設定代行する訪問サポートで「パソコンの調子が悪い」「スマートフォンの使い方がわからない」などをお手伝い。