契約確認
契約内容の確認
お客様のご契約内容を確認・変更できます。
※ 回線名義人の変更はNTT東日本 / 西日本にご連絡ください。
開通までの流れ
開通までの流れを確認するにはこちらをご覧ください。
申込取消
開通前まで、お電話で受け付けいたします。
お申し込み当日と、翌日以降でお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
| お申し込み当日 | カスタマーサービスデスク 営業時間：10:00～18:00 |
|---|---|
| お申し込み翌日以降 | @nifty光受付センター 営業時間：10:00～21:00 |
割引
＠nifty光 × auスマートバリュー
＠nifty光利用中のお客様が、auスマートバリューにお申し込みいただく場合、お客様の個人情報を事前にKDDIへ連携させていただく必要があります。
設定
ご利用開始までの流れ
お申し込みからご利用開始までの流れは、こちらからご確認ください。
インターネット初期設定
設置工事が完了し、@niftyをご利用開始するまでに必要な各種設定はこちらからご確認ください。
各種機器毎の設定方法
お使いの機器毎の設定方法はこちらからご確認ください。
オプションサービスの設定
オプションの内容と設定方法の確認ができます。
変更
回線移転
お引越しなどによる回線の移転については、こちらからお手続きください。
品目変更
@nifty光の回線タイプを変更する場合は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
@nifty光電話 プラン・付加サービス変更
@nifty光電話のプラン変更、付加サービスのお申し込み、変更については、こちらからお手続きを行ってください。
解除・解約
@nifty光の解除手続を以下にご案内します。
解除と解約の違いは以下のQ&Aをご覧ください。
@nifty光の解除 / @niftyの解約
@nifty光の利用解除後は、ダイヤルアップ接続コースでのご利用となります。
@nifty光の利用解除後、@nifty IDを解約される場合も、こちらからお手続きください。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。また、@nifty光解除月は料金コースの変更ができません。
- ※ @nifty光を解除すると、光ファイバー標準サービス（家族用ID4つ追加無料）は有料でのご利用となります。本サービスの利用料金は@nifty光解除翌月よりかかります。
@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除
@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除を希望されるお客様は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ @nifty光も同時に解除を希望されるお客様は ｢@nifty光の解除 / @niftyの解約｣から解除をお願いします。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。
解約申請の取り消し
オンラインから解約申請を行っているお客様は、@nifty ID解約の申請を取り消すことが可能です。
- ※ 回線の解除取消はできません。
- ※ @nifty IDと回線の両方を取り消す場合は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ 解約予定日まで1週間未満の場合は、常時接続の解約取消をお受けできない場合があります。