契約確認
契約内容の確認
お客様のご契約内容を確認・変更できます。
- ※ 回線名義人の変更はNTT東日本 / 西日本にご連絡ください。
開通までの流れ
開通までの流れを確認するにはこちらをご覧ください。
申込取消
開通前まで、お電話で受け付けいたします。
お申し込み当日と、翌日以降でお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
| お申し込み当日 | 営業時間：10:00～19:00 |
|---|---|
| お申し込み翌日以降 | 営業時間：10:00～21:00 |
割引
＠nifty光 × auスマートバリュー
＠nifty光利用中のお客様が、auスマートバリューにお申し込みいただく場合、お客様の個人情報を事前にKDDIへ連携させていただく必要があります。
個人情報の取り扱いに同意後、約１週間ほどでauショップやau総合案内にて、auスマートバリューのお申し込みが可能となります。
個人情報の取り扱いに同意後、約１週間ほどでauショップやau総合案内にて、auスマートバリューのお申し込みが可能となります。
2018年6月1日以降、@nifty光および＠nifty光電話のお申し込み時に、auスマートバリューのお申し込みを希望され、個人情報の取り扱いに同意されたお客様につきましては、このお手続きは不要です。
設定
インターネット接続の設定
設置工事が完了し、ご自宅に届いた機器を配線していただくことで、接続は可能です。
オプションサービスの設定
オプションの内容と設定方法の確認ができます。
変更
回線移転
お引越しなどによる回線の移転については、こちらからお手続きください。
品目変更
@nifty光の回線タイプを変更する場合は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
@nifty光電話 プラン・付加サービス変更
@nifty光電話のプラン変更、付加サービスのお申し込み、変更については、こちらからお手続きを行ってください。
解除・解約
@nifty光の解除手続を以下にご案内します。
解除と解約の違いは以下のQ&Aをご覧ください。
@nifty光の解除 / @niftyの解約
@nifty光の利用解除後は、ダイヤルアップ接続コースでのご利用となります。
@nifty光の利用解除後、@niftyを解約される場合も、こちらからお手続きください。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。また、@nifty光解除月は料金コースの変更ができません。
- ※ @nifty光を解除すると、光ファイバー標準サービス（家族用ID4つ追加無料）は有料でのご利用となります。本サービスの利用料金は@nifty光解除翌月よりかかります。
@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除
@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除を希望されるお客様は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ @nifty光も同時に解除を希望されるお客様は ｢@nifty光の解除 / @niftyの解約｣から解除をお願いします。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。
解約申請の取り消し
オンラインから解約申請を行っているお客様は、@nifty ID解約の申請を取り消すことが可能です。
- ※ 回線の解除取消はできません。
- ※ @nifty IDと回線の両方を取り消す場合は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ 解約予定日まで1週間未満の場合は、常時接続の解約取消をお受けできない場合があります。
よくあるご質問
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