@nifty eo光

契約確認

契約内容の確認

お客様のご契約内容を確認・変更できます。
契約更新月の確認もこちらからできます。

eo光電話/eo光テレビのご契約内容については、eo光パートナーサービスサポート内のeoマイページから確認・変更いただけます。

  • ※eoマイページへのログインにはeoID・eoIDパスワードが必要です。

開通までの流れ

開通までの流れを確認するにはこちらをご覧ください。

申込取消

開通工事前にお申し込みを取り消す場合はカスタマーサービスデスクまでご連絡ください。

設定

インターネット接続の設定

eo光多機能ルーターをご利用の場合、宅内工事時にケイ・オプティコム指定の工事作業員がインターネット接続設定を行います。

  • ※お客様状況によっては設定が完了しない場合もあります。

eo光多機能ルーターをご利用でない場合や宅内工事時に設定が完了しなかった場合は、インターネット接続設定より設定方法ごご確認ください。

オプションサービスの設定

オプションの内容と設定方法の確認ができます。

変更

お引越しなどによる回線移転

お引越しなどによる回線の移転はできません。 @nifty eo光を解約後、お引越し先で改めてお申込いただく必要があります。 詳しくはカスタマーサービスデスクまでご連絡ください。

解約

回線の解除、オプションサービスの単体解除、および@nifty IDの解約手続きをご案内します。

@nifty eo光の解除/@niftyの解約

@nifty eo光の解除につきましては カスタマーサービスデスクまでご連絡ください。 解除後は、光ファイバーの利用はできませんが、引き続き@niftyのサービスはご利用いただけます。
@nifty eo光を解除すると、お使いのeo光電話・eo光テレビも同時に解除となります。
@nifty eo光利用解除後、@niftyを「解約」される方はこちらからお手続きください。 当月解除をご希望の場合、月末最終日22時までの受け付けとなります。

eo光電話/eo光テレビの単体解除

eo光電話/eo光テレビの解除につきましては、eo光パートナーサービスサポート内「eo光電話・eo光テレビに関するお問い合わせ先」にお電話ください。

  • ※eoマイページへのログインにはeoID・eoIDパスワードが必要です
@nifty eo光ごと解除をご希望の方は、上記 @nifty eo光の解除/@nifty ID の解約よりお手続きください。

eo光多機能ルーターの返却

@nifty eo光と同時にeo光多機能ルーターを解除される場合、撤去工事時にケイ・オプティコム指定の工事作業員がeo光多機能ルーターを回収します。
eo光多機能ルーターを単体で解除される場合、機器は以下返送先にお送りください。

  • ※eo光多機能ルーターが弊社に到着した日を解約日とします。
  • ※eo光多機能ルーターの「無線ルーター機能」を契約されている場合は、機器が返却されるまでレンタル料金 96円(税込 103円)/月をご請求いたします。
  • ※解約月については1カ月分のご利用料金がかかります。(日割り計算ではありません)
  • ※機器返送時の送料は、お客さまにてご負担ください。

返送先 〒552-0013
大阪府大阪市港区福崎2丁目3-29
ヤマトロジスティクス(株) 返却係
(電話)0120-919-151

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