お知らせ
2016年12月07日
ニフティ株式会社
Windows10のパソコンでインターネットにつながらない事象について
平素は@niftyをご利用いただき、まことにありがとうございます。
現在、「Windows10のパソコンでインターネットに接続できない」とのお問い合わせを多くいただいております。
ご利用中のパソコンを「完全再起動」していただくことで、改善する可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、一度お試しいただきますようお願いいたします。
【パソコンの完全再起動方法】
- (1) 画面左下のWindowsマーク(スタートメニュー)を表示させます。
- (2) スタートメニューの中から画面内にある 「 オン / オフ 」 または「電源」からメニュー画面をクリックします。
- (3) キーボードのShiftキーを押しながら、スタートメニューの中の「再起動」をクリックします。
- (4) 「オプションの選択(青い画面)」に遷移後、「PCの電源を切る」をクリックしてください。
- (5) 電源が切れたことを確認できたら、再度パソコンの電源を入れてください。
- (6) Windows10が立ち上がった後、インターネットに接続できるかどうかご確認ください。
※ この時点で「オプションの選択(青い画面)」が表示されない場合は、「完全再起動」になっておりません。電源が切れた後にパソコンの電源を入れ(1)から再度お試しください。