@nifty光

対象プラン:
@nifty光 2年プラン/3年プラン, @nifty光 2年プラン(N)/3年プラン(N), @nifty光 WebLiko

契約確認

契約内容の確認

@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み済みの方

@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスの発送状況確認とご契約内容の確認・変更ができます。

開通までの流れ

申込取消

開通前まで、お電話で受け付けいたします。
お申し込み当日と、翌日以降でお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。

お申し込み当日 カスタマーサービスデスク
営業時間:10:00~18:00
お申し込み翌日以降 @nifty光受付センター
営業時間:10:00~21:00

割引

@nifty光 × auスマートバリュー / UQ自宅セット割

@nifty光利用中のお客様が、auスマートバリュー / UQ自宅セット割 にお申し込みいただく場合、お客様の個人情報を事前にKDDIへ連携させていただく必要があります。

設定

@nifty光 オンラインサポート

@nifty光の接続設定ガイド・ご利用ガイドをご確認いただけます。

インターネット初期設定

設置工事が完了し、@niftyをご利用開始するまでに必要な各種設定はこちらからご確認ください。

各種機器毎の設定方法

お使いの機器毎の設定方法はこちらからご確認ください。

オプションサービスの設定

オプションの内容と設定方法の確認ができます。

変更

品目変更

@nifty光の回線品目変更は、こちらからお手続きください。
変更先回線品目:
@nifty光 ギガタイプ、@nifty光 10ギガタイプ

  • ※ 品目変更にあたっては工事費が発生いたします。詳細につきましては、「@nifty光 工事費一覧」にてご確認ください。
  • ※ その他、ご注意事項 を必ずご確認ください。

<@nifty光 10ギガタイプとそれ以外のタイプ間での品目変更について>

  • ・品目変更にあたり、光回線および光電話・光テレビ等付加サービスをご利用いただけない時間帯がございます。詳細につきましては こちら をご確認ください。
  • @nifty光 2年プラン/3年プラン、@nifty光 WebLikoご利用のお客様は、@nifty光 10ギガタイプへ変更される際に、@nifty光 2年プラン(N)または 3年プラン(N)へプラン変更となります。
    解除手数料も変更になりますので、詳しくは こちら をご確認ください。
    また、従来プランの契約期間は引き継がれません。品目変更完了翌月1日から、新プランの契約開始となります。新プランが適用される月を1カ月目として、契約期間をカウントいたします。
  • ・10ギガタイプへの品目変更の場合のみ、キャンペーンが引き継がれます。10ギガタイプからそれ以外のタイプへ品目変更の場合は、キャンペーンは引き継がれません。

回線移転

お引越しなどによる回線の移転については、こちらからお手続きください。

@nifty光プラン変更

@nifty光のプラン変更は、こちらからお手続きください。
変更先プラン:
@nifty光 2年プラン(N)、@nifty光 3年プラン(N)

  • ※ プラン変更手続きの翌月より、新しいプランが適用されます。
  • ※ プラン変更前の契約期間は引き継がれません。新しいプランが適用される月を1カ月目として契約期間をカウントいたします。
  • ※ プラン変更前に適用されていたキャンペーンは引き継がれません。
  • ※ プラン変更前の工事費残債は、新プランへの変更後も引き継がれます。
  • ※ プラン変更手続きにはプラン変更手数料3,300円(税込)が発生いたします。(プラン変更手数料は変更後プラン開始月に発生します。)

@nifty光プラン変更の取り消し

@nifty光プラン変更の申請を取り消す場合はこちらからお手続きください。
プラン変更申請の当月内は取消が可能です。

@nifty光電話 プラン・付加サービス変更

@nifty光電話のプラン変更、付加サービスのお申し込み、変更については、こちらからお手続きを行ってください。

@nifty光 WebLikoご利用者向けお手続き

お問い合わせフォームは Google Chrome 以外のブラウザをご利用ください

@nifty光「契約書面再発行」お手続きフォーム

@nifty光お申込後、契約書面がお手元に届かない場合や紛失されてしまった場合は以下よりお手続きください。
登録住所に相違がある場合には、ご申請いただいたご住所に変更させていただきます。

@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービス 機器交換

ご利用開始から1年以上経過の場合はこちらからお手続きください。

@nifty光回線、@nifty光電話に関するお手続き

@niftyよりお手続き内容について確認のお電話、またはお手続き完了の旨をメールでご案内させていただきます。

<@nifty光回線の変更に関するお手続き>

  • ・回線品目の変更
  • ・回線移設(設置先住所変更無しの移設手続き)
  • ・回線名義人の変更
  • ・NTTレンタル機器関連のお手続き
    (IPv6サービス対応機器への交換、無線LAN申込/解除、返却キットの再送、紛失のため再送付)
  • ・お引っ越しを伴わない設置先住所変更(区画変更等)

<@nifty光電話に関するお手続き>

  • ・光電話番号変更
  • ・光電話契約番号、追加番号の入れ替え
  • ・電話帳、番号案内(104番)への掲載・変更
  • ・発信者番号通知、非通知の設定変更

解除・解約

@nifty光の解除手続を以下にご案内します。
解除と解約の違いは以下のQ&Aをご覧ください。

@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除

@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除を希望されるお客様は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせいただくか、以下のフォームより申請してください。

  • ※ @nifty光も同時に解除を希望されるお客様は 「@nifty光の解除 / @niftyの解約」から解除をお願いします。
  • ※ 解除月の月額費用は全額かかります。

@nifty光 事業者変更承諾番号の取得

@nifty光を解除し、他社光コラボレーションサービスに事業者変更を行う場合、以下より事業者変更承諾番号を取得できます。
事業者変更承諾番号は、手続きの受け付けから2~3日程度で@niftyメールにてご連絡いたします。

  • ※ 有効期限について
    @niftyから払い出した事業者変更承諾番号には有効期限があり、発行日から15日目までが有効期限となっています。
  • ※ 事業者変更手続きについて
    変更先事業者での光コラボレーションサービスの開通をもって、@nifty光は解除となります。事業者変更承諾番号の取得だけでは、事業者変更手続き完了となりませんのでご注意ください。また、@nifty v6サービスは @nifty光解除日の数日後に解除となります。
  • ※ 事業者変更キャンセルについて
    事業者変更承諾番号の有効期限内に他社光コラボレーションサービスへの事業者変更お手続きを開始しなかった場合は自動的にキャンセルとなります。
    お手続きを開始した後に事業者変更キャンセルをご希望の場合、他社光コラボレーション事業者、ニフティともにご連絡いただく必要がございます。
    @nifty光事業者変更受付窓口までお問い合わせください。
    電話番号:03-6625-3265(受付時間:平日10:00~17:00)

事業者変更(解除)に係る重要事項説明」をご確認の上、お手続きをお願いします。

@nifty光の解除 / @niftyの解約

@nifty光の利用解除後は、ダイヤルアップ接続コースでのご利用となります。
@nifty光の利用解除後、@nifty IDを解約される場合も、こちらからお手続きください。

  • ※ 解除月の月額費用は全額かかります。また、@nifty光解除月は料金コースの変更ができません。
  • ※ @nifty光を解除すると、光ファイバー標準サービス(家族用ID4つ追加無料)は有料でのご利用となります。本サービスの利用料金は@nifty光解除翌月よりかかります。

解約申請の取り消し

カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

  • ※ 解約予定日まで1週間未満の場合は、常時接続の解約取消をお受けできない場合があります。

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