@nifty光 2年プラン/3年プラン, @nifty光 2年プラン(N)/3年プラン(N)
契約確認
契約内容の確認
お客様のご契約内容を確認・変更できます。
@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み済みの方
@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスの発送状況確認とご契約内容の確認・変更ができます。
開通までの流れ
開通までの流れを確認するにはこちらをご覧ください。
申込取消
開通前まで、お電話で受け付けいたします。
お申し込み当日と、翌日以降でお問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
| お申し込み当日 | カスタマーサービスデスク 営業時間：10:00～18:00 |
|---|---|
| お申し込み翌日以降 | @nifty光受付センター 営業時間：10:00～21:00 |
割引
＠nifty光 × auスマートバリュー / UQ自宅セット割
＠nifty光利用中のお客様が、auスマートバリュー / UQ自宅セット割 にお申し込みいただく場合、お客様の個人情報を事前にKDDIへ連携させていただく必要があります。
設定
@nifty光 オンラインサポート
@nifty光の接続設定ガイド・ご利用ガイドをご確認いただけます。
インターネット初期設定
設置工事が完了し、@niftyをご利用開始するまでに必要な各種設定はこちらからご確認ください。
各種機器毎の設定方法
お使いの機器毎の設定方法はこちらからご確認ください。
オプションサービスの設定
オプションの内容と設定方法の確認ができます。
変更
品目変更
@nifty光の回線品目変更は、こちらからお手続きください。
変更先回線品目：
@nifty光 ギガタイプ、@nifty光 10ギガタイプ
＠nifty光 1ギガから＠nifty光 10ギガへのお乗り換え工事費用最大「22,000円(税込)」が無料となる特典を実施いたします。詳細はこちらをご確認ください。
【特典適用期間】2024年6月1日～終了日未定
- ※ その他、ご注意事項 を必ずご確認ください。
＜＠nifty光 10ギガタイプとそれ以外のタイプ間での品目変更について＞
- ・品目変更にあたり、光回線および光電話・光テレビ等付加サービスをご利用いただけない時間帯がございます。詳細につきましては こちら をご確認ください。
- ・＠nifty光 2年プラン/3年プラン、＠nifty光 WebLikoご利用のお客様は、＠nifty光 10ギガタイプへ変更される際に、＠nifty光 2年プラン（N）または 3年プラン（N）へプラン変更となります。
解除手数料も変更になりますので、詳しくは こちら をご確認ください。
また、従来プランの契約期間は引き継がれません。品目変更完了翌月1日から、新プランの契約開始となります。新プランが適用される月を1カ月目として、契約期間をカウントいたします。 - ・10ギガタイプへの品目変更の場合のみ、キャンペーンが引き継がれます。10ギガタイプからそれ以外のタイプへ品目変更の場合は、キャンペーンは引き継がれません。
回線移転
お引越しなどによる回線の移転については、こちらからお手続きください。
@nifty光プラン変更
@nifty光のプラン変更は、こちらからお手続きください。
変更先プラン：
@nifty光 2年プラン（N）、@nifty光 3年プラン（N）
- ※ プラン変更手続きの翌月より、新しいプランが適用されます。
- ※ プラン変更前の契約期間は引き継がれません。新しいプランが適用される月を1カ月目として契約期間をカウントいたします。
- ※ プラン変更前に適用されていたキャンペーンは引き継がれません。
- ※ プラン変更前の工事費残債は、新プランへの変更後も引き継がれます。
- ※ プラン変更手続きにはプラン変更手数料3,300円（税込）が発生いたします。（プラン変更手数料は変更後プラン開始月に発生します。）
@nifty光プラン変更の取り消し
@nifty光プラン変更の申請を取り消す場合はこちらからお手続きください。
プラン変更申請の当月内は取消が可能です。
@nifty光電話 プラン・付加サービス変更
@nifty光電話のプラン変更、付加サービスのお申し込み、変更については、こちらからお手続きを行ってください。
解除・解約
@nifty光の解除手続を以下にご案内します。
解除と解約の違いは以下のQ&Aをご覧ください。
一部のオプションサービスのご利用料金は、解除申請から解除完了まで10日ほどかかる場合がございます。解除完了が月を跨いだ場合は、解除完了月分までご利用料金が発生します。
- ・＠nifty光電話の月額利用料、通話料金、付加サービス月額料金
- ・@nifty光テレビ 月額利用料
- ・ホームゲートウェイレンタル料
@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除 / @nifty光 無線契約の変更
@nifty光電話の解除 / @nifty光テレビの解除 / @nifty光 無線契約の変更を希望されるお客様は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせいただくか、以下のフォームより申請してください。
- ※ @nifty光電話 / @nifty光テレビと同時に@nifty光の解除をご希望の場合は、 ｢@nifty光の解除 / @niftyの解約｣からお手続きください。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。
- ※ @nifty光1ギガご利用中で、無線契約を変更（無線あり⇔無線なし）の場合、以下品目変更工事費が発生します。（NTT東日本エリアのみ） －無派遣工事：3,000円（税込3,300円）、派遣工事：10,600円（税込11,660円）
@nifty光 事業者変更承諾番号 / 光回線再利用承諾番号の取得
@nifty光を解除し、他事業者へ契約元の変更を行う場合は、承諾番号の取得が必要です。お手続きに際し、@nifty光承諾番号発行窓口よりお電話にて重要事項を説明いたします。重要事項ご説明後、承諾番号の発行はお客様ご自身でお願いしております。代行をご希望の場合は、手数料3,300円（税込）にて承ります。
承諾番号は、手続きの受け付けから2～3日後に、以下の方法でご確認いただけます。
- ・@niftyメール または SMSでのご連絡（連絡先に携帯電話番号を入力された方のみ）
- ・@nifty会員サポートページの「お客様情報一覧」よりご確認
- ※ 事業者変更承諾番号のみ
- ※ 有効期限について
@niftyから払い出した承諾番号には有効期限があり、発行日から15日目までが有効期限となっています。 - ※ 事業者変更 / 光回線再利用手続きについて
- ・変更先事業者での回線サービスの開通をもって、@nifty光は解除となります。承諾番号の取得だけでは、事業者変更 / 光回線再利用の手続き完了となりませんのでご注意ください。
- ・@nifty v6サービスは @nifty光解除日の数日後に解除となります。
- ・利用料金等の支払い期日を超過した未払い料金等がある場合、事業者変更 / 光回線再利用のお手続き（承諾番号の払出）ができません。未払い料金等をお支払頂いた後にお申し込みください。
- ※ 事業者変更 / 光回線再利用のキャンセルについて
承諾番号の有効期限内に変更先事業者への事業者変更 / 光回線再利用のお手続きを開始しなかった場合は自動的にキャンセルとなります。
お手続きを開始した後に事業者変更 / 光回線再利用のキャンセルをご希望の場合、変更先事業者、ニフティともにご連絡いただく必要がございます。
「@nifty光承諾番号発行窓口」までお問い合わせください。
電話番号：03-6625-3265 受付時間：10:00～18:00（年末年始を除く毎日）
- 「事業者変更（解除）に係る重要事項説明」をご確認の上、お手続きをお願いします。
- 「光回線再利用（解除）に係る重要事項説明」をご確認の上、お手続きをお願いします。
- ※ ご契約者様以外のお手続きの場合はカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ お急ぎでお手続きをご希望のお客様は@nifty光承諾番号発行窓口までお問い合わせください。
@nifty光の解除 / @niftyの解約
@nifty光の利用解除後は、ダイヤルアップ接続コースでのご利用となります。
@nifty光の利用解除後、@nifty IDを解約される場合も、こちらからお手続きください。
- ※ 解除月の月額費用は全額かかります。また、@nifty光解除月は料金コースの変更ができません。
- ※ @nifty光を解除すると、光ファイバー標準サービス（家族用ID4つ追加無料）は有料でのご利用となります。本サービスの利用料金は@nifty光解除翌月よりかかります。
解約申請の取り消し
カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。
- ※ 解約予定日まで1週間未満の場合は、常時接続の解約取消をお受けできない場合があります。