ソフトバンク提供モデムの返却 / 交換について

レンタルモデムの返却手続きについて

以下のお手続きをする際、レンタルモデムを返却する必要があります。返却物の発送費用はお客様のご負担となります。

  • ADSL解除の場合、または@niftyを解約する場合
  • コース(速度)変更 [ 現在ご利用中の回線事業者内での変更 ] の場合
  • モデムタイプ変更の場合
  • コース(速度)変更 [ 回線事業者の変更 ] の場合

返却手順

STEP1
返却物をチェック

返却物についてご確認ください。返却物とは、ADSLモデム、AC電源アダプタなどのレンタル機器一式です。

返却物をチェックしよう! ADSLモデム,AC電源アダプタ,電話線,各種ご利用ガイド

【機種に付属していた場合】スプリッタ,LANケーブル,縦置きスタンド【別途レンタルされている場合】無線LANアクセスポイント

STEP2
箱などに入れて梱包

返却物が返却途中に破損したり、中身が飛び出たりしないように、ADSLモデムが送られてきたときに入っていた箱などに入れてしっかりと梱包してください。

箱などに入れて梱包

送られてきた箱がない場合は別の箱をご用意ください。

STEP3
発送

梱包物を、発払い(または元払い)用紙に指定の返却先住所を記入してお近くのコンビニエンスストア、または宅配便取扱店から発送してください。集荷をご希望の方は、お客様より直接配送業者に連絡し、集荷の依頼をしてください。

発払い

  • ※ 宅配便の伝票には、ADSLモデム返却先一覧の返却先住所にある電話番号をご記載ください。
    なお、この電話番号ではお問い合わせを受け付けておりませんのでご了承ください。

ADSLモデム返却先

● ADSLモデムの機種名が分かるお客様
ADSLモデムの機種ごとに返却先が異なります。
こちらを参照してADSLモデムをご返却ください。
● ADSLモデムの機種名が分からないお客様
こちらを参照してADSLモデムをご返却ください。
ソフトバンク提供レンタルモデム

〒272-0001
千葉県市川市二俣678-55
ESR市川ディストリビューションセンター3階北棟N8

ソフトバンク(eA)
返品センター 宛

044-330-3441

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