- 1. iOS搭載端末をWi-Fiなどでインターネットに接続します。
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接続方法については以下のページをご覧ください。
Wi-Fiインターネット接続環境がない場合
以下の手順3.でご案内している「APN構成プロファイル」を、パソコンなどに一旦ダウンロードしてください。 その後、USBケーブルなどでiOS搭載端末に「APN構成プロファイル」をコピーして設定を行ってください。
- 2.以前お使いのAPN構成プロファイルがインストールされている場合は削除します。
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ホーム画面から「設定」→「一般」→「プロファイル」→該当のプロファイルをタップ→「プロファイルの削除」の順にタップしてください。
※ 以前インストールしたプロファイルがない場合は、削除は不要です。
プロファイルを削除すると、LTE・3Gでインターネットに接続できなくなります。プロファイルを削除する前に、Wi-Fiでインターネットに接続してください。
- 3.以下のリンクをタップして、お使いのOSのAPN構成プロファイルをSafariからダウンロードします。
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APN構成プロファイルで設定を行う際、「お使いのiPhoneのネットワークトラフィックは、モバイルデータ通信の構成によりフィルタリングまたは監視される場合があります」という注意文が表示されることがありますが、当ファイルの設定によりフィルタリング・監視が行われることはありません。
- 4. [ インストール ] をタップします。
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※ 警告が表示されますので、 [ インストール ] をタップしてください。
- 5.[ 完了 ] をタップします。
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- 6. ホーム画面の [ 設定 ] をタップします。
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- 7. [ モバイルデータ通信 ] をタップします。
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- 8. [ モバイルデータ通信 ] をオンにします。
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[ モバイルデータ通信 ] をオンにしても正常にデータ通信が行えない場合は、下記手順で設定の確認をしてください。
[ 通信のオプション ] → [ 4Gをオンにする ] の順でタップし、「音声通話とデータ」にチェックが入っている事を確認します。
以上で設定完了です
お客様のパソコン･スマートフォン画面を、専用ツールで確認しながらサポートするリモートサポートや、ご自宅で設定代行する訪問サポートで「パソコンの調子が悪い」「スマートフォンの使い方がわからない」などをお手伝い。