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電話番号と音声ガイダンスの案内を確認する
@nifty会員の方
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お引越しに関するお手続き
お引越しに関するお手続きは@niftyお申し込み受付デスクにて受け付けております。
@niftyお申し込み受付デスク
WEBで解決できない場合
電話でのお問い合わせ(@niftyカスタマーサービスデスク)
お問い合わせの際には、
@nifty ID(例:abc12345)
をお手元にご用意ください。
ご本人様の氏名・住所・電話番号などを確認させていただく場合がございます。
ご契約内容のご案内は、契約者ご本人様に限らせていただきます。
パソコン操作をお願いさせていただくことがございます。
受付内容
@niftyカスタマーサービスデスクは、
接続サービス
をご利用の@nifty会員限定
となっております。
@niftyご入会後のお問い合わせ
ブロードバンドお申し込み後の確認(開通日など)
接続設定、サービスのご利用
ご契約内容の変更
ご利用料金・パスワードの確認方法
@nifty MAX光ご契約者様はこちら
@nifty MAX光をご利用中の方は
@nifty MAX光カスタマーサービスデスク
へ問い合わせください。
@niftyカスタマーサービスデスク
×
NifMoからのご利用について
音声ガイダンスに従ってお問い合わせ内容にあった番号を選択してください
※ [ トーン ][ プッシュ ][ PB ]等と表記されたボタンがある電話機をご利用の場合は、それぞれのボタンで切り替えを行ってください。
1
接続設定
【受付時間】: 10:00~18:00(年末年始を除く)
インターネットやNifMoなどの設定方法や接続トラブルなど技術的なご案内
1
フレッツ光回線(@nifty光/ドコモ光/@nifty光ライフ with フレッツ)
1
開通後の接続設定や @nifty v6サービスについて
2
ネット接続不可
3
その他
2
NifMo
1
SIMカード到着後やスマホ買い替え時の設定
2
トラブル相談
3
その他
3
その他回線/auひかり、ADSL、WiMAX、ほか
1
開通後の接続設定
2
ネット接続不可
3
その他
2
サービスの使い方
【受付時間】: 10:00~18:00(年末年始を除く)
メール、セキュリティ対策など@nifty各種サービスのご案内
1
メール
2
セキュリティ
3
その他
3
ご契約内容や利用料金の確認、変更に関するお問い合わせ
契約内容の確認・変更・解約、およびNifMoの紛失・盗難を含む総合的なご案内
1
でんき・ガスの解除
ニフティ会員特別でんきプラン/ガスプランのみ解除の場合、@niftyメールやその他@niftyの接続サービスは継続してご利用いただけます。 @niftyのその他接続サービスを同時にご利用でない場合、ニフティ会員特別でんきプラン/ガスプランのサービス解除後に@nifty 基本料金(275円(税込)/月))が発生します。
1
他社への乗り換え
こちら
からお手続きください。
2
利用停止手続き(引っ越しなどで解除される方)
こちら
からお手続きください。
2
NifMo・WiMAX の解除
WEBサイトのみで受け付けております。
NifMo は こちら
から、
WiMAX は こちら
からお手続きください。
3
ドコモ光の解除
【受付時間】: 10:00~17:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
4
その他の回線サービスの解除
【受付時間】: 10:00~17:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
1
他社利用のための解除
WEBサイトのみで受け付けております。
こちら
からお手続きください。
2
その他の理由での解除
1
@nifty光 の解除
2
それ以外の回線サービスの解除
5
解約以外の契約内容確認、料金について
1
NifMo について 【受付時間】: 10:00~18:00
2
その他のサービス 【受付時間】: 10:00~18:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
9
音声ガイダンスをもう一度繰り返します。
@nifty MAX光ご契約者様専用窓口
@nifty MAX光をご利用中の方は
@nifty MAX光カスタマーサービスデスク
へ問い合わせください。
@nifty MAX光カスタマーサービスデスク
@nifty法人会員センター
ご注意
※ お問い合わせの際には、法人契約管理番号(例:BA123456)をお手元にご用意ください。
法人契約管理番号が不明な場合は以下のページをご覧ください。
法人契約管理番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。
※ お問い合わせ内容により、契約法人情報の確認(所属確認:お名前、契約担当者名、ご住所・お電話番号・その他の登録情報など)をさせていただく場合がございます。
なお、ご契約内容のご案内については、契約法人に所属されている社員様に限らせていただきます。
※ NifMo についての技術的なご質問や、緊急停止・解除 に関するお問い合わせは、@nifty会員向け窓口「@niftyカスタマーサービスデスク」までお問い合わせください。
お問い合わせ先
@nifty法人会員センター
(ナビダイヤル)
0570-
03-3993
■受付時間:平日 10:00~12:00 / 13:00~17:00
※通話料はお客様ご負担
※電話番号は、おかけ間違えのないようご注意ください。
■ナビダイヤル通話料金について
固定電話から:9.35円(税込)/3分 携帯電話から:11円(税込)/20秒
※固定電話の市内通話割引サービスは適用されません。
※携帯電話の場合、無料通話/定額サービスは適用対象外となります。
■IP電話、国際電話、携帯電話定額制プランをご利用の方
03-6625-3250
へおかけください
音声ガイダンスに従ってお問い合わせ内容にあった番号を選択してください
※ [ トーン ][ プッシュ ][ PB ]等と表記されたボタンがある電話機をご利用の場合は、それぞれのボタンで切り替えを行ってください。
1
BA から始まる契約番号がお分かりにならない方
2
BA から始まる契約番号がお分かりになる方
1
お申込み、お引っ越しのご相談
1
ニフティのスマートフォンや SIMカード、「NifMo」をご検討されているお客様
2
@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフwith フレッツをご検討されているお客様
3
その他サービスをご検討されているお客様
2
契約内容のご変更、料金、解約に関するご相談
1
料金に関するお問い合わせ
1
ご請求について
2
支払方法の変更について
2
インターネットサービス及びその他サービスの変更のお手続き
1
SIMカード、「NifMo」に関する変更のお手続き
2
@nifty光 に関する変更のお手続き
3
@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツに関する変更のお手続き
4
その他サービスの変更のお手続き
3
登録情報変更のお手続き
1
インターネットでの変更方法について
2
インターネットで変更ができなかった場合
4
解約に関するご相談
1
SIMカード、「NifMo」に関するご相談
2
@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツに関する解約のご相談
3
@nifty WiMAX、オンラインレセプト、その他サービスの変更のご相談
3
インターネット、NifMo などの接続や設定についてのご相談
1
@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフwith フレッツに関する問い合わせ
1
初期設定及び接続ができないお客様
2
その他のご相談
2
NifMo に関する問い合わせ
3
ニフクラ/ホスティングサービス
ニフティ再編に伴い、サービス提供元が富士通クラウドテクノロジーズ株式会社に変更になりました。誠に恐れ入りますが、富士通クラウドテクノロジーズ株式会社までお掛け直し下さい。
4
@nifty WiMAX、その他サービスに関するお問い合わせ
4
電子メール、Lacoocan、ココログなどのサービスの使い方に関するご相談
1
電子メールについて
2
セキュリティについて
3
その他サービスについて
5
SIMカード「NifMo」の紛失・盗難について
3
お申し込みをご検討中の方
1
ニフティのスマートフォンやSIMカード、「NifMo」をご検討されているお客様
2
@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツをご検討されているお客様
3
その他サービスをご検討されているお客様