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電話でのお問い合わせ（@niftyカスタマーサービスデスク）

• お問い合わせの際には、@nifty ID（例：abc12345）をお手元にご用意ください。
• ご本人様の氏名・住所・電話番号などを確認させていただく場合がございます。
• ご契約内容のご案内は、契約者ご本人様に限らせていただきます。
• パソコン操作をお願いさせていただくことがございます。

受付内容

@niftyカスタマーサービスデスクは、接続サービスをご利用の@nifty会員限定となっております。

• @niftyご入会後のお問い合わせ
• ブロードバンドお申し込み後の確認（開通日など）
• 接続設定、サービスのご利用
• ご契約内容の変更
• ご利用料金・パスワードの確認方法

@niftyカスタマーサービスデスク

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• 1 接続設定

  【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）
  インターネットやNifMoなどの設定方法や接続トラブルなど技術的なご案内
  • 1 フレッツ光回線（コラボ/ドコモ/OSM）
    • 1開通後の接続設定
    • 2ネット接続不可
    • 3その他
  • 2 NifMo
    • 1SIMカード到着後やスマホ買い替え時の設定
    • 2トラブル相談
    • 3その他
  • 3 その他回線/auひかり、ADSL、WiMAX、ほか
    • 1開通後の接続設定
    • 2ネット接続不可
    • 3その他
• 2サービスの使い方

  【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）
  メール、セキュリティ対策など@nifty各種サービスのご案内
  • 1メール
  • 2セキュリティ
  • 3その他(「v6プラス」など)
• 3料金のご案内

  【受付時間】: 10:00~18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
  各種サービスのご利用料金、お支払い方法の確認のご案内
  • 1＠nifty光
  • 2NifMo
  • 3その他
• 4 ご契約内容の変更の手続き

  契約内容の確認・変更･解約、およびNifMoの紛失･盗難を含む総合的なご案内
  • 1 ご契約内容変更のご案内 　【受付時間】: 10:00~18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
    • 1NifMo
    • 2ドコモ光
    • 3auひかり
    • 4@nifty光
    • 5NTTフレッツ光
    • 6その他
  • 2解約のご検討/お手続き　【受付時間】: 10:00~17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
    • 1NifMo

      WEBサイトのみで受け付けております。こちらからお手続きください。
    • 2WiMAX

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    • 3でんき・ガス

      ニフティ会員特別でんきプラン/ガスプランのみ解除の場合、@niftyメールやその他@niftyの接続サービスは継続してご利用いただけます。
      @niftyのその他接続サービスを同時にご利用でない場合、ニフティ会員特別でんきプラン/ガスプランのサービス解除後に@nifty 基本料金（275円（税込）/月））が発生します。
      • 1他社への乗り換え

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      • 2利用停止手続き（引っ越しなどで解除される方）

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    • 4auひかり
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