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電話でのお問い合わせ

電話番号と音声ガイダンスの案内を確認する

お電話での『ご契約内容の変更、確認窓口』のご利用状況について
電話が混み合い、繋がりにくい場合があります。 ご不便をおかけして申し訳ございませんがWEBサイトでもお客様のご不明点に関する回答、よくあるご質問を掲載しておりますので、是非ご活用ください。

電話をご希望のお客様につきましては、記時間帯が比較的オペレーターと繋がりやすいお時間となっております。 大変お手数ですが、お電話繋がらない場合は、時間をずらして頂くなど、しばらくたってからお掛け直しください。

※お電話の際には、@nifty IDをお手元にご準備ください。

WEBで解決できない場合

電話でのお問い合わせ(@niftyカスタマーサービスデスク)

  • お問い合わせの際には、@nifty ID(例:abc12345)をお手元にご用意ください。
  • ご本人様の氏名・住所・電話番号などを確認させていただく場合がございます。
  • ご契約内容のご案内は、契約者ご本人様に限らせていただきます。
  • パソコン操作をお願いさせていただくことがございます。

受付内容

@niftyカスタマーサービスデスクは、接続サービスをご利用の@nifty会員限定となっております。

  • @niftyご入会後のお問い合わせ
  • ブロードバンドお申し込み後の確認(開通日など)
  • 接続設定、サービスのご利用
  • ご契約内容の変更
  • ご利用料金・パスワードの確認方法

@niftyカスタマーサービスデスク

@niftyカスタマーサービスデスク 0570-03-2210 @niftyカスタマーサービスデスク 0570-03-2210
音声ガイダンスに従ってお問い合わせ内容にあった番号を選択してください ※ [ トーン ][ プッシュ ][ PB ]等と表記されたボタンがある電話機をご利用の場合は、それぞれのボタンで切り替えを行ってください。
■携帯電話番号で0570-03-2210へおかけになるお客様
メニュー番号の前に必ず以下の番号を選択してください
SMSをご希望の方は1
オペレーターとの会話をご希望の方は2
  • 1接続設定
    インターネットやNifMoなどの設定方法や接続トラブルなど技術的なご案内
    • 1@nifty光
      フレッツ光
      ドコモ光
    • 2NifMo
    • 3その他回線(auひかり、WiMAXなど)
  • 2サービスの使い方
    メール、セキュリティ対策など@nifty各種サービスのご案内
    • 1メール
    • 2セキュリティ
    • 3その他
  • 3料金のご案内
    各種サービスのご利用料金、お支払い方法の確認のご案内
    • 1@nifty光
    • 2NifMo
    • 3その他
  • 4ご契約内容の変更の手続き
    契約内容の確認・変更・解約、およびNifMoの紛失・盗難を含む総合的なご案内
    • 1ご契約内容変更のご案内
      • 1@nifty光
      • 2NifMo
      • 3その他
    • 2解約のご検討/お手続き
      • 1NifMo
        WEBサイトのみで受け付けております。こちらからお手続きください。
      • 2WiMAX
        WEBサイトのみで受け付けております。こちらからお手続きください。
      • 3でんき・ガス
        @niftyでんき/ガスのみ解除の場合、@niftyメールやその他@niftyの接続サービスは継続してご利用いただけます。
        @niftyのその他接続サービスを同時にご利用でない場合、@niftyでんき/ガスのサービス解除後に@nifty 基本料金(250円(税抜)/月))が発生します。
        • 1他社への乗り換え
          他社への切り替えは切り替えが完了すれば解除されます。供給地点番号を確認希望の方はこちら
        • 2利用停止手続き(引っ越しなどで解除される方)
          こちらからお手続きください。
      • 4auひかり
      • 5@nifty光
      • 6その他
9音声ガイダンスをもう一度繰り返します。

@nifty法人会員センター

受付内容

  • @nifty法人向けサービス(接続サービス / NifMo)の入会
  • ブロードバンドサービスのお申し込み
  • ご契約内容の変更について
  • ご利用料金について

お問い合わせ先

@nifty法人会員センター
(ナビダイヤル)
0570-
03-3993
■受付時間:平日 10:00~12:00 / 13:00~17:00
※通話料はお客様ご負担
※電話番号は、おかけ間違えのないようご注意ください。
■ナビダイヤル通話料金について 固定電話から:8.5円(税抜)/3分 携帯電話から:10円(税抜)/20秒
  • ※固定電話の市内通話割引サービスは適用されません。
  • ※携帯電話の場合、無料通話/定額サービスは適用対象外となります。
■IP電話、国際電話、携帯電話定額制プランをご利用の方 03-6625-3250へおかけください

ご注意

  • ※ お問い合わせの際には、契約番号(例:BA123456)をお手元にご用意ください。
    契約番号が不明な場合は以下のページをご覧ください。
  • ※ お問い合わせ内容により、契約法人情報の確認(所属確認:お名前、契約担当者名、ご住所・お電話番号・その他の登録情報など)をさせていただく場合がございます。
    なお、ご契約内容のご案内については、契約法人に所属されている社員様に限らせていただきます。
  • ※ NifMo についての技術的なご質問や、緊急停止・解除 に関するお問い合わせは、@nifty会員向け窓口「@niftyカスタマーサービスデスク」までお問い合わせください。