お問い合わせ窓口お困りの際はこちらからお問い合わせください

お電話での『ご契約内容の変更、確認窓口』のご利用状況について

電話が混み合い、繋がりにくい場合があります。 ご不便をおかけして申し訳ございませんがWEBサイトでもお客様のご不明点に関する回答、よくあるご質問を掲載しておりますので、是非ご活用ください。

• 『よくあるご質問』

電話をご希望のお客様につきましては、右下記時間帯が比較的オペレーターと繋がりやすいお時間となっております。 大変お手数ですが、お電話繋がらない場合は、時間をずらして頂くなど、しばらくたってからお掛け直しください。

※お電話の際には、＠nifty IDをお手元にご準備ください。

WEBで解決できない場合

電話でのお問い合わせ（@niftyカスタマーサービスデスク）

• お問い合わせの際には、@nifty ID（例：abc12345）をお手元にご用意ください。
• ご本人様の氏名・住所・電話番号などを確認させていただく場合がございます。
• ご契約内容のご案内は、契約者ご本人様に限らせていただきます。
• パソコン操作をお願いさせていただくことがございます。

受付内容

@niftyカスタマーサービスデスクは、接続サービスをご利用の@nifty会員限定となっております。

• @niftyご入会後のお問い合わせ
• ブロードバンドお申し込み後の確認（開通日など）
• 接続設定、サービスのご利用
• ご契約内容の変更
• ご利用料金・パスワードの確認方法

@niftyカスタマーサービスデスク

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• 1接続設定

  インターネットやNifMoなどの設定方法や接続トラブルなど技術的なご案内
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  メール、セキュリティ対策など@nifty各種サービスのご案内
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  各種サービスのご利用料金、お支払い方法の確認のご案内
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  契約内容の確認・変更･解約、およびNifMoの紛失･盗難を含む総合的なご案内
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      @niftyでんき/ガスのみ解除の場合、@niftyメールやその他@niftyの接続サービスは継続してご利用いただけます。
      @niftyのその他接続サービスを同時にご利用でない場合、@niftyでんき/ガスのサービス解除後に@nifty 基本料金（250円（税抜）/月））が発生します。
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        他社への切り替えは切り替えが完了すれば解除されます。供給地点番号を確認希望の方はこちら
      • 2利用停止手続き（引っ越しなどで解除される方）

        こちらからお手続きください。
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