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お引越しに関するお手続き

WEBで解決できない場合

電話でのお問い合わせ（@niftyカスタマーサービスデスク）

• お問い合わせの際には、@nifty ID（例：abc12345）をお手元にご用意ください。
• ご本人様の氏名・住所・電話番号などを確認させていただく場合がございます。
• ご契約内容のご案内は、契約者ご本人様に限らせていただきます。
• パソコン操作をお願いさせていただくことがございます。

受付内容

@niftyカスタマーサービスデスクは、接続サービスをご利用の@nifty会員限定となっております。

• @niftyご入会後のお問い合わせ
• ブロードバンドお申し込み後の確認（開通日など）
• 接続設定、サービスのご利用
• ご契約内容の変更
• ご利用料金・パスワードの確認方法

@niftyカスタマーサービスデスク

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1 接続設定
【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）
インターネットやNifMoなどの設定方法や接続トラブルなど技術的なご案内
• 1

  フレッツ光回線（@nifty光/ドコモ光/@nifty光ライフ with フレッツ）

  • 1 開通後の接続設定や @nifty v6サービスについて
  • 2 ネット接続不可
  • 3 その他
• 2

  NifMo

  • 1 SIMカード到着後やスマホ買い替え時の設定
  • 2 トラブル相談
  • 3 その他
• 3

  その他回線/auひかり、ADSL、WIMAXほか

  • 1 開通後の接続設定
  • 2 ネット接続不可
  • 3 その他
2 サービスの使い方
【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）
メール、セキュリティなど@nifty各種サービスのご案内
• 1 メール
• 2 セキュリティ
• 3 その他
3 ご契約内容や利用料金の確認、変更
【受付時間】: ご相談内容により異なります
契約内容の確認・変更･解約、およびNifMoの紛失･盗難を含む総合的なご案内
• 1 でんき・ガスの解除

  こちらからお手続きください。

  • 1 他社への乗り換え

    こちらからお手続きください。
  • 2 利用停止手続き（引っ越しなどで解除される方）

    こちらからお手続きください。
• 2 NifMo・WiMAX の解除

  WEBサイトのみで受け付けております。 NifMo は こちら から、WiMAX は こちら からお手続きください。
• 3 ドコモ光の解除
  【受付時間】: 10:00~17:00（年末年始を除く）
• 4

  その他のサービスの解除
  【受付時間】: 10:00~17:00（年末年始を除く）

  • 1 他社利用のための解除

    WEBサイトのみで受け付けております。 こちらからお手続きください。
  • 2 その他の理由での解除

    • 1 @nifty光 の解除
    • 2 それ以外の回線サービスの解除
• 5

  解約以外の契約内容確認、料金について

  • 1 NifMoについて
    【受付時間】: 10:00~18:00
  • 2 その他のサービス
    【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）

@nifty MAX光ご契約者様専用窓口

@nifty法人会員センター

ご注意

お問い合わせ先

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1BA から始まる契約番号がお分かりにならない方
お問い合わせの際には、法人契約管理番号（例：BA123456）が必要になります。
法人契約管理番号が不明な場合は以下のページをご覧ください。
▶ 法人契約管理番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。
2 BA から始まる契約番号がお分かりになる方
• 1 お申込み、お引っ越しのご相談

  • 1 ニフティのスマートフォンや SIMカード、｢NifMo」をご検討されているお客様
  • 2 @nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフwith フレッツをご検討されているお客様

    • 1 お申込みをご検討されているお客様
    • 2 お引越しの手続きをご希望のお客様
  • 3 その他サービスをご検討されているお客様
• 2 契約内容のご変更、料金、解約に関するご相談

  • 1 料金に関するお問い合わせ

    • 1 ご請求について
    • 2 支払方法の変更について
  • 2 インターネットサービス及びその他サービスの変更のお手続き

    • 1 SIMカード、｢NifMo」に関する変更のお手続き
    • 2 @nifty光 に関する変更のお手続き
    • 3 @nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツに関する変更のお手続き
    • 4 その他サービスの変更のお手続き
  • 3 登録情報変更のお手続き

    • 1 インターネットでの変更方法について
    • 2 インターネットで変更ができなかった場合
  • 4 解約に関するご相談

    • 1 SIMカード、｢NifMo」に関するご相談
    • 2 @nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツに関する解約のご相談
    • 3 @nifty WiMAX、オンラインレセプト、その他サービスの変更のご相談
• 3 インターネット、NifMo などの接続や設定についてのご相談

  • 1 @nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフwith フレッツに関する問い合わせ

    • 1 初期設定及び接続ができないお客様
    • 2 その他のご相談
  • 2 NifMo に関する問い合わせ
  • 3 ニフクラ/ホスティングサービス

    ニフティ再編に伴い、サービス提供元が富士通クラウドテクノロジーズ株式会社に変更になりました。誠に恐れ入りますが、富士通クラウドテクノロジーズ株式会社までお掛け直し下さい。
  • 4 @nifty WiMAX、その他サービスに関するお問い合わせ
• 4 電子メール、Lacoocan、ココログなどのサービスの使い方に関するご相談

  • 1 電子メールについて
  • 2 セキュリティについて
  • 3 その他サービスについて
• 5 SIMカード「NifMo」の紛失・盗難について
3 お申し込みをご検討中の方
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