お問い合わせ窓口お困りの際はこちらからお問い合わせください

お引越しに関するお手続き

WEBで解決できない場合

電話でのお問い合わせ（@niftyカスタマーサービスデスク）

• お問い合わせの際には、@nifty ID（例：abc12345）をお手元にご用意ください。
• ご本人様の氏名・住所・電話番号などを確認させていただく場合がございます。
• ご契約内容のご案内は、契約者ご本人様に限らせていただきます。
• パソコン操作をお願いさせていただくことがございます。

受付内容

@niftyカスタマーサービスデスクは、接続サービスをご利用の@nifty会員限定となっております。

• @niftyご入会後のお問い合わせ
• ブロードバンドお申し込み後の確認（開通日など）
• 接続設定、サービスのご利用
• ご契約内容の変更
• ご利用料金・パスワードの確認方法

@niftyカスタマーサービスデスク

• 1 接続設定

  【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）
  インターネットやNifMoなどの設定方法や接続トラブルなど技術的なご案内
  • 1 フレッツ光回線（@nifty光/ドコモ光/@nifty光ライフ with フレッツ）
    • 1開通後の接続設定や @nifty v6サービスについて
    • 2ネット接続不可
    • 3その他
  • 2 NifMo
    • 1SIMカード到着後やスマホ買い替え時の設定
    • 2トラブル相談
    • 3その他
  • 3 その他回線/auひかり、ADSL、WiMAX、ほか
    • 1開通後の接続設定
    • 2ネット接続不可
    • 3その他
• 2サービスの使い方

  【受付時間】: 10:00~18:00（年末年始を除く）
  メール、セキュリティ対策など@nifty各種サービスのご案内
  • 1メール
  • 2セキュリティ
  • 3その他
• 3 ご契約内容や利用料金の確認、変更に関するお問い合わせ

  契約内容の確認・変更･解約、およびNifMoの紛失･盗難を含む総合的なご案内
  • 1でんき・ガスの解除

    ニフティ会員特別でんきプラン/ガスプランのみ解除の場合、@niftyメールやその他@niftyの接続サービスは継続してご利用いただけます。 @niftyのその他接続サービスを同時にご利用でない場合、ニフティ会員特別でんきプラン/ガスプランのサービス解除後に@nifty 基本料金（275円（税込）/月））が発生します。
    • 1他社への乗り換え

      こちらからお手続きください。
    • 2利用停止手続き（引っ越しなどで解除される方）

      こちらからお手続きください。
  • 2 NifMo・WiMAX の解除

    WEBサイトのみで受け付けております。NifMo は こちらから、WiMAX は こちらからお手続きください。
  • 3 ドコモ光の解除 　【受付時間】: 10:00~17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
  • 4 その他の回線サービスの解除 　【受付時間】: 10:00~17:00（日曜・祝日・年末年始を除く）
    • 1他社利用のための解除

      WEBサイトのみで受け付けております。こちらからお手続きください。
    • 2その他の理由での解除
      • 1@nifty光 の解除
      • 2それ以外の回線サービスの解除
  • 5 解約以外の契約内容確認、料金について
    • 1NifMo について　【受付時間】: 10:00~18:00
    • 2その他のサービス　【受付時間】: 10:00~18:00（日曜・祝日・年末年始を除く）

@nifty MAX光ご契約者様専用窓口

@nifty法人会員センター

ご注意

お問い合わせ先

• 1BA から始まる契約番号がお分かりにならない方

  お問い合わせの際には、法人契約管理番号（例：BA123456）が必要になります。
  法人契約管理番号が不明な場合は以下のページをご覧ください。

  ▶ 法人契約管理番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。

• 2BA から始まる契約番号がお分かりになる方
  • 1お申込み、お引っ越しのご相談
    • 1ニフティのスマートフォンや SIMカード、｢NifMo」をご検討されているお客様
    • 2@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフwith フレッツをご検討されているお客様
    • 3その他サービスをご検討されているお客様
  • 2契約内容のご変更、料金、解約に関するご相談
    • 1料金に関するお問い合わせ
      • 1ご請求について
      • 2支払方法の変更について
    • 2インターネットサービス及びその他サービスの変更のお手続き
      • 1SIMカード、｢NifMo」に関する変更のお手続き
      • 2@nifty光 に関する変更のお手続き
      • 3@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツに関する変更のお手続き
      • 4その他サービスの変更のお手続き
    • 3登録情報変更のお手続き
      • 1インターネットでの変更方法について
      • 2インターネットで変更ができなかった場合
    • 4解約に関するご相談
      • 1SIMカード、｢NifMo」に関するご相談
      • 2@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフ with フレッツに関する解約のご相談
      • 3@nifty WiMAX、オンラインレセプト、その他サービスの変更のご相談
  • 3インターネット、NifMo などの接続や設定についてのご相談
    • 1@nifty光、@nifty with ドコモ光、@nifty光ライフwith フレッツに関する問い合わせ
      • 1初期設定及び接続ができないお客様
      • 2その他のご相談
    • 2NifMo に関する問い合わせ
    • 3ニフクラ/ホスティングサービス

      ニフティ再編に伴い、サービス提供元が富士通クラウドテクノロジーズ株式会社に変更になりました。誠に恐れ入りますが、富士通クラウドテクノロジーズ株式会社までお掛け直し下さい。
    • 4@nifty WiMAX、その他サービスに関するお問い合わせ
  • 4電子メール、Lacoocan、ココログなどのサービスの使い方に関するご相談
    • 1電子メールについて
    • 2セキュリティについて
    • 3その他サービスについて
  • 5SIMカード「NifMo」の紛失・盗難について
• 3お申し込みをご検討中の方
  • 1ニフティのスマートフォンやSIMカード、「NifMo」をご検討されているお客様
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