接続のトラブルに関するお問い合わせ

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お問い合わせ内容の入力

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Q1 [ 必須 ]Q&A(よくある質問)をご確認いただきましたか?    
Q2 [ 必須 ]ご利用の接続サービスを選択してください。

高速モバイル通信をご利用の方は以下の項目もご確認ください。

Q3 [ 必須 ]破損や水没について

お客様起因による破損、水没がなかったかご確認ください。

[ 重要 ]

お客様起因による破損、水没がある場合、継続してモバイル機器をご利用希望の方は新しい機器の購入が必要となります。
Q4 [ 必須 ]充電について

電源が入らない(電源ランプが点灯しない)場合、コンセントからACアダプターを使って充電し、電源が入るかご確認ください。
パソコンからのUSB給電ではなく、直接コンセントからの給電をお試しください。

[ 重要 ]

充電をしても電源が入らない場合は、お使いのモバイル機器の保証期間をご確認ください。
【保証期間内の場合】
モバイル機器の製造メーカーへご相談ください。
【保証期間外】
継続してモバイル機器をご利用希望の方は、お客様ご自身にて新しいバッテリーをご購入ください。
Q5 [ 必須 ]機器状態の確認について

バッテリーが取り外し可能な機器は一度取り外し、ケーブルの抜き差しをして改善するかご確認ください。