お知らせ

より多くのお客様が快適に利用できる通信環境を維持するため、お客様が利用する通信設備において通信経路が混雑した場合、同じ設備を利用しているお客様のうち、著しく通信量が多いお客様から順に、通信速度を一時的に制御する取り組みを実施します（※注2）。 通信速度制御は、混雑状態が緩和され次第、解除します。

• ※注2）通信速度の制御については、「帯域制御の運用基準に関するガイドライン検討協議会」が2019年12月に改定した「帯域制御の運用基準に関するガイドライン」に準じています。

開始日

適用対象サービス

関連ページ

Q:なぜ通信速度制御を実施するのですか？

A:弊社ではこれまで継続的にネットワーク設備の増強に取り組んで参りました。しかし、一部のお客様が大容量のデータ通信を行うことにより、時間帯や利用環境によって通信経路が混雑し、他のお客様の通信速度が低下する状況が発生しました。
このため、ご利用されるお客様の公平性の観点から、通信品質向上の取り組みとして通信経路が混雑しているタイミングで、特に通信量が多いお客様を対象に通信速度制御を実施します。

Q:どのくらいの通信量で通信速度制御が実施されますか？

A:制御の対象となる通信量は、同じ通信経路を共用するほかのお客様の利用状況に応じて、変動します。

Q:通信速度制御の対象となった場合、どのようにしたら対象から解除されますか？

A:通信速度制御は、混雑状態が緩和され次第、解除となります。

Q:通信速度制御されるとどのような影響がありますか？

A:通信速度制御対象となったお客様は、制御前と比べ通信速度が遅くなりますが、接続できなくなることはありません。

Q:どのように通信速度制御を行うのですか？

A:お客様がご利用する通信経路が混雑しているタイミングで、特に通信量が多いお客様を対象に通信速度制御を実施します。 なお、通信速度の制御については、「日本インターネットプロバイダー協会」等が2012年3月に改定した「帯域制御の運用基準に関するガイドライン」に準じています。

Q:通信速度制御を行うとどのようなメリットがありますか？

A:より多くのお客様が安定した通信環境でインターネット接続を利用することができます。

Q:通信速度制御されたらどのくらいの通信速度になるのですか？

A:同じ通信経路を共用するほかのお客様の利用状況に応じて、通信速度制限中の通信速度は変動します。ただし、まったく利用できなくなるのではなく、WEBサイトの閲覧や動画サービスの視聴など一般的なご利用は可能です。

Q：自分が通信速度制御対象となっているかどうかの確認はできますか？

A:お客様ご自身で、通信速度制御中かどうかの確認を行うことはできません。