お知らせ
2023年01月27日
ニフティ株式会社
サポートセンターのシステムトラブルの影響について(復旧のお知らせ)
2023年01月27日 14時38分 更新
本日発生していたサポートセンターのシステムトラブルについては復旧いたしました。
お客様には多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
2023年01月27日 11:05
ニフティ株式会社
ニフティ株式会社
現在、サポートセンターのシステムトラブルにより、以下の影響が発生しております。
- 電話がつながりにくくなっております。
- メールでのお問い合わせにお時間をいただいております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、つながりづらい場合は、後日おかけ直しくださいますよう、お願いいたします。
お手続きやご確認などは、以下のページなどからも行っていただくことができますので、ぜひご利用ください。
また、インターネット接続に関するトラブルの場合は、機器の再起動で改善する場合もございます。
機器再起動方法
- 1. ONU・HGW・モデムなどの電源ケーブルを抜いて、30秒ほどおいてからさし直してください。
ONU・HGW・モデム以外に、ブロードバンドルーターなどが設置されている場合は、全ての機器の電源ケーブルを抜いていただき、壁側の機器から順にさし直してください。 - 2. 安定して動作するまで10分ほどお待ちください。
- 3. 最後に、パソコンやスマートフォンなど、接続機器の再起動もお願いいたします。
再起動をお試しいただいても改善しない場合は、大変お手数ではございますが、お電話をいただきますようお願いいたします。