お知らせ

新型コロナウイルス感染症の流行に伴う料金請求の取り扱いについて

平素は@niftyをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、当社が提供するサービスの料金を、期限までに支払うことが困難なお客様からお申し出があった場合、お支払い期限を延長させていただきます。


更新日: 2020年6月26日

新型コロナウィルス感染症の影響状況を踏まえ、お支払い期限と受付期間の延長を実施いたします。

なお、お支払い期限について、再度の緊急事態宣言等がない場合は、7月末日を超えての延長は実施しない予定としております。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ お支払い期限
お支払い期限が2020年3月以降となっている料金について、お客様からお申し出があった場合に、2020年7月末日までお支払い期限を延長させていただきます。

■ 受付期間
2020年6月26日(金)~ 2020年6月30日(火)


更新日: 2020年5月20日

新型コロナウィルス感染症の影響状況を踏まえ、お支払い期限と受付期間の延長を実施いたします。

■ お支払い期限
お支払い期限が2020年3月以降となっている料金について、お客様からお申し出があった場合に、2020年6月末日までお支払い期限を延長します。

■ 受付期間
2020年5月20日(水)~ 2020年5月31日(日)


更新日: 2020年4月30日

お支払い延長の受付は終了いたしましたが、ポイントを通信費に充てられるキャンペーンも実施しております。

また、その他のニフティの取り組みに関しては、こちらからご覧ください。


請求料金の取り扱いについて

お支払い期限の延長

お支払い期限が2020年3月1日以降となっている料金について、お客様からお申し出があった場合に、2020年6月末日までお支払い期限を延長します。

対象となる方

新型コロナウイルス感染症の流行に伴い、当社が提供する各サービスの料金(@niftyご利用料金)のお支払いを期限までに支払うことが困難なお客様からお申し出いただき、当社が判断したお客様。 なお、お客様からのお申し出内容によっては緊急貸付証明書等の書面をご提出いただく場合があります。
  • ※口座振替・クレジットカードによる支払いをご指定の場合、お客様のお申し出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります
  • ※東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社経由でのお支払いの場合、お客様のお申し出日によっては延長が不可能な場合があります。

受付期間

2020年3月25日(水)~ 2020年4月30日(木)
2020年5月20日(水)~ 2020年5月31日(日)
2020年6月26日(金)~ 2020年6月30日(火)

受付窓口

個人のお客様

@niftyカスタマーサービスデスク
0570-03-2210(ナビダイヤル)※通話料はお客様ご負担
IP電話・国際電話・携帯電話定額制プランからのご利用の方は03-6625-3232へおかけください。
受付時間:毎日 10:00~19:00

法人のお客様

@nifty法人会員センター
0570-03-3993(ナビダイヤル)※通話料はお客様ご負担
IP電話・国際電話・携帯電話定額制プランからのご利用の方は03-6625-3250へおかけください。
受付時間:平日 10:00~12:00 / 13:00~17:00