お知らせ

@niftyカスタマーサービスデスク ナビダイヤル導入について

平素は@niftyをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、@nifty会員様限定のお問い合わせ窓口「@niftyカスタマーサービスデスク」におきまして、ナビダイヤル(通話料有料)の電話番号を導入いたします。

「ナビダイヤル」とは、NTTコミュニケーションズのサービスである「0570」で始まる電話番号です。

概要

対象窓口

@niftyカスタマーサービスデスク

導入日

2018年8月1日より

電話番号

・0570-03-2210(ナビダイヤル)

・03-5860-7600(IP電話、国際通話、携帯電話定額制プランからのご利用など)※番号変更なし

        

営業時間は従来通り「毎日 10:00~19:00」となります。

補足事項

※お客様向け各種書面、メール、Webサイトでご案内しているお問い合わせ電話番号については、順次ナビダイヤルに切り替えを行ってまいります。

        

※従来の電話番号「0120-32-2210」については、並行期間を設けておりますのでしばらくはご利用いただけます。

お問い合わせ窓口ご利用方法

・お問い合わせ電話番号にダイヤルし、音声ガイダンスにしたがって、お問い合わせの内容に合った番号を選択してください。

・「0570-03-2210」「03-5860-7600」いずれも、音声ガイダンス選択から通話料金が発生しますのでご了承ください。

ナビダイヤルのご利用料金について

・固定電話から:8.5円(税抜)/3分

・携帯、PHSから:10円(税抜)/20秒(30円/1分)

※ご注意事項
・固定電話の市内通話割引サービスは適用されません。
・携帯電話の場合、無料通話/定額サービスは適用対象外となります。 
・IP電話・海外からのご利用など、ナビダイヤルをご利用になれない場合、携帯電話定額制プランをご利用の場合は、「03-5860-7600」へおかけください。

NifMoからのご利用について

@niftyのスマートフォン「NifMo」のオプションサービス「NifMo 半額ダイヤル」ではナビダイヤルへの通話はご利用いただけません。
「NifMo 半額ダイヤル」をご契約のお客様は、「03-5860-7600」へおかけいただくと、一番お安く通話いただけます。

通話料金(税抜)

電話番号 NifMo半額ダイヤル 通常の通話アプリ

0570-03-2210(ナビダイヤル)

ご利用できません

10円/20秒(30円/1分)

03-5860-7600

10円/30秒(20円/1分)

20円/30秒(40円/1分)

当社は今後も、お客様とのコミュニケーションを大切にし、カスタマーサービスの改善や強化を行い、お客様にご満足いただけるよう、努力を続けて参ります。
今後とも@niftyをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。