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お問い合わせの前に、窓口の混雑状況を確認
2008年9月9日
- こんにちは！@nifty通信編集部、井上です。
インターネットやメールなどをご利用中に、どうしても解決できない問題があった場合、まずはQ&A（よくあるご質問）をご覧ください。
それでも解決方法がわからない場合には、「メールでのお問い合わせ窓口」をご利用ください。
緊急でどうしても上記以外の方法ですぐに知りたいことがある場合には、お電話でのサポート窓口をご案内しております。
お客様にいつでもご利用いただけるよう、万全の準備をしておりますが、大きなトラブルがあった場合などは、お電話がつながりにくい状態になってしまいます。
そんなとき、「今混んでいるのかな？だったら何時なら空いているんだろう・・」という確認の目安として、各窓口の混雑状況をご案内しております。そこで今回はお問い合わせ窓口の混雑状況を表示しているページについてご紹介します。
お問い合わせの前にまずチェック。混雑状況とは？
まず、お電話での問い合わせは、会員サポートページの「お問い合わせ」から電話番号が表記されているページをご覧になると思います。 各窓口の電話番号のすぐ下に、「混雑状況を確認」というリンクがあります。お電話の際は、まずこちらをご確認ください。
試しに、@nifty お申し込み受付デスクの「混雑状況を確認」をクリックしてみます。すると、以下のようなページが表示されます。
本日の混雑状況と過去7日間の混雑状況を鑑みて、おおよそのつながりやすい時間帯を把握することが可能となります。
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いかがでしたでしょうか？わからないことについては、まずはQ&Aページやメールでのお問い合わせをご利用ください。それでも解決できない場合には、お電話でご対応いたします。サポート窓口をご利用の際には、まず混雑状況を見ていただき、窓口が混んでいないかどうかをご確認いただくことをおすすめいたします。
