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便利なサポートサービス『@niftyまかせて365』

2008年4月9日

こんにちは！@nifty通信編集部、東原です。

このブログをご覧になっているみなさんは、日々色々な場面でパソコンをご利用だと思いますが、たまに見たこともないエラーが表示されたり、妙にパソコンの動作が重くなったり、「どうしたらよいんだろう？」と感じることはありませんか？
ほかにも、パソコンそのものの操作方法、無線LANの設定、プリンタの接続方法などがうまくいかなくて、やっぱりパソコンって難しい！と思われている方も多いのでは？

今回ご案内するのは、そんなお客様におすすめのサポートサービス、「@niftyまかせて365」です。パソコンのこと、インターネットのこと、プリンタなどの周辺機器のことまでなんでもご相談いただけます！

パソコンに関すること、なんでもご相談ください！

さて、まずは「@niftyまかせて365」のサービス内容を簡単にご説明しますと、『パソコンに関する内容なら、どんなご相談でも365日ご利用いただける電話サポートサービス』です。

特に！私が「オススメしたい！ほかの電話サポートとはここが違う！」と思うのは、以下のポイントですね。

1.インターネットのことから機器のことまで！幅広い内容をカバー！
2.パソコン操作が不安な方でも安心の、「リモートサポート」

では、ひとつずつ詳しくご案内します。

1.インターネットのことから機器のことまで！幅広い内容をカバー！

パソコンに関する疑問や不安は、何もインターネットに限ったことではないですよね。「プリンターがうまく設定できない」、「無線LANをやってみたい」など、実は周辺機器に関する内容も多いのではないでしょうか。

「@niftyまかせて365」ならば、パソコン本体だけでなく、周辺機器に関する内容でも、詳しくご案内いたします。しかも！お客様がご利用の機器メーカーは問いません！なので、「弊社の製品以外はご案内しかねます。。」といったことがないのです。これは便利ですね！

また、インターネットや周辺機器の技術的な悩みだけでなく、「なんだかパソコンの動きが重いんだけど。。」、「パソコンで家計簿をつけてみたいんだけど、どういう方法があるの？」といった、お客様の利用シーンにあわせた内容もご案内できます。

もちろん、初心者の方、パソコン操作に自信がない方でも、お気軽にご相談ください。「パソコンの操作方法が、まだいまいちよくわからなくて。。」、「なんだか、見たこともない画面がでて不安です！」といった内容にも、丁寧にご案内します。

2.パソコン操作が不安な方でも安心の、「リモートサポート」

そうは言っても、やっぱり電話越しにいろいろ説明されるだけじゃ、自分でちゃんと操作できるか不安ですし、一緒に画面を見ながら案内してくれた方がわかりやすいですよね。

なんと、「@niftyまかせて365」なら、そんなお客様のご要望にもお答えできるんです！

「@niftyまかせて365」にてご相談を受けた場合、お客様の任意で「リモートサポート」というサービスを受けることができます。

リモートサポートとは、インターネットを介して、@niftyまかせて365のスタッフが直接お客様のパソコンを確認、操作できるサービスです。これを使えば、お客様のパソコン画面に表示されている内容などをスタッフが直接確認し、お客様と一緒に操作していくことが可能ですので、「とにかくウチのパソコンを見てほしい！」といったご要望にもお答えすることができます。

このサービスを利用すれば、パソコン関連のトラブル、困ったことがあっても安心です。しかも365日ご相談いただけますので、休日や祝日にパソコンのトラブルを解消しておきたい！という方にもオススメです。

詳しい内容につきましては、以下でご案内しておりますのでぜひ一度ご確認ください！