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  • ※ すべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。

お支払い名義の変更 / ご契約者がお亡くなりになった場合 / 誤って@nifty IDが発行された場合のご利用継続お手続きについて

@niftyでは、現在@nifty ID登録者名と決済名義が同じでなければご利用いただけません。
そのため、ご利用の@nifty IDを変更することなく決済名義変更、承継手続きが行えません。

以下の場合にて、新規に@nifty IDを発行(または、現在お持ちの@nifty IDをコース変更)することでインターネットを利用継続いただけるお手続きをご案内いたします。

決済名義変更決済の名義を、自分の名義から別の家族名義に変更したい。
契約者死亡インターネットを契約した方が亡くなられたが、継続してインターネットを利用したい。
意図しない@nifty IDの発行家電量販店、NTT116またはKDDIブロードバンドキャンペーンセンターで申し込んだら、使っている@nifty IDとは違う@nifty IDが届いた。

お手続きのご案内

対象回線

  • @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツ
  • @nifty auひかり
  • ADSL接続サービス

手数料

@nifty ID 付替手数料3,000円(税抜)

お問い合わせ先

お手続きやご不明な点については@niftyカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

@niftyカスタマーサービスデスク 0120-32-2210

携帯・PHS・海外などから:03-5860-7600
(通話料はお客様ご負担)
受付時間:毎日 10:00~19:00

  • ※ ログインパスワードは、お手続き終了後に送付される「スタートキット」または「@nifty IDと契約内容のご案内」のハガキに記載されております。お急ぎの場合は@niftyカスタマーサービスデスクにお問い合わせください。

よくあるご質問

現在利用しているサービスは、今後利用する@nifty IDでも継続して利用できますか?

  • 回答

    インターネット回線は継続して利用できますが、メールアドレスや@niftyフォンなどそのほかの@niftyのサービスは継続してご利用いただけません。

手数料は、どこに請求されますか?

  • 回答

    今後インターネットをご利用いただく@nifty IDへ請求させていただきます。

手続きをした月の請求はどうなりますか?

  • 回答

    現在ご利用いただいている@nifty IDと今後ご利用される@nifty IDにインターネット月額料金を請求させていただきます。なお、ご利用されている@nifty IDは無制限コース(2,000円(税抜))が請求されます。
    今後ご利用される@nifty IDはインターネット月額料金が請求されます。

手続きを依頼したいのですが今の私の登録情報が分かりません。

  • 回答

    以下のページより、ご利用されている@nifty ID、パスワードでログイン後ご確認ください。

NTT116、(またはKDDIブロードバンドキャンペーンセンター)で申し込んだら、申し込む際に連絡した@nifty IDと違う@nifty IDがスタートキットに記載されていました。この場合でも手数料は請求されるのでしょうか?

  • 回答

    現在のお客様の登録情報をご確認いただいた後、@niftyカスタマーサービスデスクへお問い合わせください。

手続き期間は3~4日以上かかる場合はありますか?

  • 回答

    お客様のご利用内容によって、3~4日以上かかる場合があります。詳しくはお問い合わせ時にご確認ください。

ファミリープランを利用している@nifty IDでも手続きは可能でしょうか?

新しく発行したパスワードはどうすれば分かりますか?

  • 回答

    ニフティ株式会社からお客様宛てに送る「スタートキット」または「@nifty IDと契約内容のご案内」のハガキに記載されています。送付されるまで今暫くお待ちください。どうしてもお急ぎの場合は今後利用する@nifty IDのご契約者より@niftyカスタマーサービスデスクにお問い合わせください。

現在回線が開通している住所とは別の住所に住んでいる場合、手続きは可能でしょうか?

  • 回答

    大変申し訳ありませんが、手続きはできません。開通している住所と同じ住所の場合のみ可能となります。

料金表示について
上記はすべて税抜表示料金です。別途消費税がかかります(非課税、不課税を除く)。また、ご請求額に1円未満の端数が生じた場合、その端数を切り捨ててご請求させていただきます。詳しくは弊社商品の価格表示についてをご覧ください。

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