1. 会員サポートトップ
  2. お客様情報 / お手続き
  3. 解約・接続サービスの解除のご案内
  4. 解約のお手続き

解約のお手続き

個人会員(光ファイバー・ADSL・NifMoなどをご利用の方)

お客様のご契約内容をご確認の上、お手続きを進めてください。

お手続きの前に

違約金・解除手数料について

@nifty光や、@nifty 光ライフ with フレッツ、@nifty ADSL接続サービス、@nifty WiMAXなどの各接続サービスの解約・解除の場合、違約金や、解除手数料が発生する場合がございますので、ご確認の上お手続きをお願いいたします。

解約希望日と月額料金について

解約日は翌月末まで指定可

インターネットの解約申請は、解約日を申請日当日から翌月末までの間で指定をすることができます。

月額料金は解約月まで発生

解約した月までの料金が1カ月分かかります。日割り計算されません。

  • ※ @nifty基本料金・ダイヤルアッププランをご利用の方は、当日から70日後までの間で解約日を指定することができます。
  • ※ @niftyフォンやレンタル機器などをご利用の場合は、1カ月遅れてご利用料金が発生することがあります。
  • ※ 解約日を指定した状態で新たにインターネットサービスなどをお申し込みになる場合は、必ず解約日までに解約の取消申請を行ってください。

当月解約について

当月解約をご希望の場合は、月末最終日23時までの受付となります。あらかじめご了承ください。
@nifty auひかりをご利用のお客様で当月解約または解除をご希望の場合、月末最終日18時20分までの受付となります。

お手続き

接続サービスの解約

ID・メールアドレスを残さない

@nifty ID、メールアドレス、常時接続コース、すべてのコンテンツを解約する手続きです。

@niftyID・メールアドレスを残して、常時接続コースや高速モバイル回線、接続に関連するサービス(IP電話、固定IPなど)を解除する場合はこちらからお手続きください。

引越しをするんだけど・・・

解約不要!引越しお手続き

引越し先でご利用の回線は決まっていますか?引越し先でも継続して@niftyをご利用いただくことができます。

解約申請の取り消し

オンラインから解約申請を行っているお客様は、@nifty ID解約の申請を取り消すことが可能です。
常時接続回線の解約取り消しはできません。

常時接続回線の解約取り消し

@nifty IDと常時接続回線の両方を取り消す場合は、カスタマーサービスデスクへお問い合わせください。

  • ※ 解約予定日から1週間を切っている場合は、常時接続の解約取消不可の場合があります。

個人会員(無料ID / 旧PLEASYユーザーID / 旧@nifty ID登録ユーザーの方)

接続サービスのご契約がないお客様(無料ID / 旧PLEASYユーザーID / 旧@nifty ID登録ユーザー)の解約はこちらからお手続きください。

法人会員・Cable@nifty会員

法人会員の解約手続きについては、各種変更お手続きをご覧ください。
Cable@nifty会員の解約手続きについては、各ケーブルテレビ局のサポートセンターにお問い合わせください。

ページの先頭へ