メールに関するトラブル

1. 受信サーバー、受信サーバーのポート番号、SSL接続の設定に間違いがある
2. セキュリティソフトの動作によって通信がブロックされている
3. メールアカウントの破損
4. パソコン側のTCP/IPに問題がある
5. 受信しようとしているメールの破損

1.

受信サーバー、受信サーバーのポート番号、SSL接続の設定に間違いがある

メールアカウント設定の再確認・修正を実施してください。

• メールソフトの設定

2.

セキュリティソフトの動作によって通信がブロックされている

常駐ソフトを確認し、セキュリティソフトが起動している場合は停止してください。
その際、セキュリティソフトを停止した場合はウィルスに感染する可能性があることをご了承を頂いたうえでお試しください。
セキュリティソフトの停止方法がわからない場合は、当該ソフトウェアメーカーへお問い合わせいただきますよう、お願いします。

3.

メールアカウントの破損

それでも改善しない場合はメールアカウント再作成をして下さい。

• メールソフトの設定

4.

パソコン側のTCP/IPに問題がある

パソコンの再起動を行っても改善に至らない場合、パソコン側のTCP/IPの動作確認、入れなおしなどの対処をお願いします。
方法については、PCメーカーへお問い合わせください。

5.

受信しようとしているメールの破損

Webメールから、原因となっていると思われるメール(受信できないメール)を削除してください。

• サーバーに残っているメールを削除できますか？