メールに関するトラブル

1.

Outlook Expressを起動し［ ツール ］をクリックし、［ オプション ］をクリックします。

2.

「オプション」画面が表示されますので［ 読み取り ］タブをクリックします。

3.

「フォント」ボタンをクリックします。

4.

「フォント」画面が表示されます。「フォントの設定」内の、［ 日本語 ］をクリックします。

5.

［ 既定に設定 ］、または［ 標準に設定 ］ボタンをクリックします。

6.

［ OK ］ボタンをクリックします。

7.

「オプション」画面に戻りますので、［ OK ］ボタンをクリックします。

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文字コード設定が異なっている

【受信したメールが文字化けを起こしている場合】

受信したメールのすべてが読めない場合、エンコードしている文字コードの設定を変更すると読めるようになる可能性があります。
以下の手順で文字コードをご確認ください。

1.

Outlook Expressの場合
[ 表示 ( V) ] メニューから [ エンコード ( D) ] をクリックし、[ 日本語(自動選択) ]が選択されているか確認します。

2.

以上で設定の変更は終了です。

[ 日本語(自動選択) ]が選択されていて文字化けが起きている場合には、[ その他 ]の[ 日本語(シフトJIS)] か[ 日本語(EUC) ]に変更してみてください。

【送信したメールが文字化けを起こしている場合】

Outlook Expressでは、メールを作成するときに漢字コードを選択することができます。メール作成時に[ EUC ]を選択すると、受信するメールソフトによっては文字化けを起こす場合がありますので、できるだけ[ 日本語(JIS) ]を選択してください。

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HTML 言語が使用されている

メールが作成されたときに、次の操作や記述がされていたりすると、文字化けが発生することがあります。

• 改行やタブなど、画面に表示されない文字 ( コントロールコード )

メールを閲覧する側の設定では解決できないため、メールを作成した方に複雑な HTML 言語を使用しないように依頼してください。

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機種依存文字が使用されている

メールが作成されたときと、そのメールを閲覧するときとが同じ条件を満たしている必要があります。 次の条件でメールが作成されたときに、Windows のパソコンでは文字化けが発生する可能性があります。

• 携帯電話や Windows 以外のパソコンで作成されている
• 特殊な文字、記号が使用されている
• 外字エディタで作成された文字 ( 記号が使用されている )

このように、環境によって表示できたり文字化けしたりする文字を ｢ 機種依存文字 ｣ と言います。 メールを閲覧する側の設定では解決できないため、メールを作成した方に機種依存文字を使用しないように依頼してください。

※ 機種依存文字について、詳しくは以下をご覧ください。

• メールの文字が正しく表示されない。（文字化けしている）

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受信したメールのデータが破損している半角カタカナが使用されている

メールの本文や件名に半角カタカナが使用されていると、文字化けが発生することがあります。 メールを閲覧する側の設定では解決できないため、メールを作成した方に半角カタカナを使用しないように依頼してください。

また、送られてくるメールは、インターネットの世界をさまざまな経路を通ってきています。 メールの途中から文字化けが始まって、それが最後まで続いているときは、以下のことが発生した可能性があります。

• メールデータが通信途中のノイズなどによって破損した
• メールデータが通信途中のノイズなどによって、ファイルとして破損した

この場合は、メールを作成した方に再度送信してもらうように依頼してください。

受信したメールに、英語以外の外国語が書かれているときは、その外国語で使用する独自のフォントを解読する機能が必要になります。 このため、ご利用のパソコンにその機能がない場合は文字化けが発生することがあります。 英語以外の外国語を表示させる方法については、パソコンメーカーへお問い合わせください。

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ファイルとして破損している

送られてくるメールは、インターネットの世界をさまざまな経路を通ってきています。 メールの途中から文字化けが始まって、それが最後まで続いているときは、下記のことが発生した可能性があります。 該当する場合は、メールを作成した方に再度送信してもらうように依頼してください。

• メールデータが通信途中のノイズなどによって破損した
• メールデータが通信途中のノイズなどによって、ファイルとして破損した

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外国語が使用されている

受信したメールに、英語以外の外国語が書かれている時は、その外国語で使用する独特のフォントを解読する機能が必要になります。 ご利用のパソコンに、その機能がない時は、文字化けが発生することがあります。 英語以外の外国語を表示させる方法について、パソコンメーカーへお問い合わせくたさい。