メールに関するトラブル

「セキュリティで保護されたパスワード認証でサーバーにログオンできませんでした。」と表示される。
（エラー：0x800CCC18）

下記の可能性があります。

1. 受信サーバーの設定に間違いがある
2. メールアカウント設定の破損

以下でご案内する解決方法をお試しください。

1.

受信サーバーの設定に間違いがある

Outlook Expressをご利用の場合、 [ セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする ] の設定が有効になっている可能性があります。
メールアカウント設定の[ サーバー ] タブにて、 [ セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする ] にチェックが入っている場合は、チェックをはずしてください。
以下の手順でメールアカウントおよびメールパスワードの設定に間違いがないか、メールソフトの設定をご確認ください。

以下はOutlook Expressを例にした設定確認方法です。

1.

[ ツール(T) ]メニューから[ アカウント(A) ]をクリックします。

2.

[ メール ]タブをクリックします。

3.

設定を確認したいアカウントを選択し、[ プロパティ(P) ] ボタンをクリックします。

4.

[ サーバー ] タブをクリックし、 各項目を確認・変更します。

• 1アカウント名とパスワードが正しいかご確認ください。
• 2[ セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンする ]
  この項目にチェックされた状態ですと、正しく接続することができませんので、チェックをはずして再度お試しください。

5.

[ 詳細設定 ] タブをクリックし、 [ このサーバーはセキュリティで保護された接続（SSL）が必要 ] のチェックが入っている場合は、チェックをはずしてください。
設定を確認したら [ OK ] ボタンをクリックします。

6.

以上で設定の確認は終了です。再度、メールの送受信をお試しください。

メールアカウント設定の再作成をする場合、以下の点をご注意ください。

• メールソフトによっては既存のメールアカウント設定を削除すると受信済みのメールを全て削除してしまう場合がありますのでご注意ください。
• これまで利用していたメールアカウント設定に「サーバーにメッセージのコピーを残す」の設定している場合には、新規に作成したメールアカウント設定にも同様の設定を行う必要があるか確認し、必要に応じて設定を実施してください。
• サーバー名は半角/全角、大文字/小文字、「.（ピリオド）」と「,（カンマ）」などの違いにもご注意ください。

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