メールに関するトラブル

「メールサーバーにログオンできませんでした。」「パスワードが拒否されました。」と表示される。(エラー:0x800CCC92、0x800CCC90)
下記の可能性があります。
  1. メールアカウントまたは、メールパスワードの入力が間違っている
  2. メールアカウントの破損
  3. 二重ログインになっている
  4. 受信しようとしているメールの破損

詳細

エラー画面

以下でご案内する解決方法をお試しください。

1.
メールアカウントまたは、メールパスワードの入力が間違っている

エラーの原因として、以下の内容をご確認ください。

【「ログオン画面」が表示された場合】

[ ユーザー名(U)]には@nifty ID、[ パスワード(P)]にはメールパスワードを、再入力してください。
このとき、全角と半角、大文字と小文字を間違えないように入力してください。
また、メールパスワードはセキュリティのため「*」で表示され、入力した内容を画面上で確認することができませんので、メモ帳でのコピー&ペーストでの入力もお試しください。

ログオン画面

@nifty ID、ログインパスワードの入力がうまくいかない場合、以下の点をご確認ください。

  • 全角と半角、大文字と小文字が間違っている可能性があります。一般的な切り替え方法は以下のとおりです。
    内容 入力方法
    全角と半角の切り替え Windowsの場合 - [ 半角/全角 ]
    Macintoshの場合 - 全角入力:[ かな ] 半角入力:[ 英数 ]
    大文字と小文字の切り替え [ Shift ]キーを押しながら入力
  • メールパスワードはセキュリティのため「*」で表示され、入力した内容を画面上で確認することができません。入力した文字を確認する方法として、あらかじめWindowsのメモ帳やワードパッドなどにメールパスワードを正しく入力し、その文字をコピー&ペーストする方法があります。文字入力に自身のない方は、この入力方法をお試しください。

2.
メールアカウントの破損

【「ログオン画面」が表示されない場合】

「ログオン画面」が表示されない場合は、メールの設定に不具合が生じている可能性があります。そのため、 メールの設定を作り直し送受信をご確認ください。設定方法につきましては、以下のページをご覧ください。

3.
二重ログインになっている

一定の時間が経過すると、自動的にログアウトされますので、1時間ほど時間をおいてから再度お試しください。

4.
受信しようとしているメールの破損

Webメールから、原因となっていると思われるメール(受信できないメール)を削除してください。

ご注意

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