同じモデムで複数のアプリケーションソフトが同時に接続しようとしている可能性が考えられます。
モデムやターミナルアダプタが物理的(ケーブルなど)にコンピューターと正しく接続されているか、またモデムの電源が入っているか確認し、パソコン本体と外付けモデム、ターミナルアダプタの電源を一度切り、入れ直します。
FAXソフトや常駐の接続ソフトなどをインストールされている場合は、そのソフトを終了して再度接続をお試しください。
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