メールの送受信ができない方は・・・
「インターネットは使えているけど、メールは設定が難しそうで使っていない」
「OutlookExpressをちゃんと設定したのに、送受信できないのはなぜ！？」
インターネットの楽しみのひとつでもある「メール」、ちゃんと送受信するためにはメールソフトの設定が必要ですよね。でも、この設定でお困りのお客様、結構多いようです。ここでは、設定方法、問題解決方法を代表的なメールソフト「Outlook Express」を中心に、お客様の症状に合わせて詳しくご案内いたします。
メールソフトの設定をしたのに、送受信ができない場合
メールソフトの設定を確認しましょう
まずは、メールソフトの設定を確認してみましょう。非常にたくさん入力する項目もありますので大変ですが、ついついミスしてしまいがちなポイントと併せてご案内します。
25番ポートブロックの対象かどうかを確認しましょう
他社プロバイダーが提供するメールアドレスを利用してメールのやりとりをしたい場合や、他社プロバイダーが提供する接続サービスを利用している場合、25番ポートブロックによりメールの送信ができない場合があります。
お客様が25番ポートブロックの対象なのかどうか、また対象だった場合の対応方法など、以下で詳しくご案内しておりますのでご確認ください。
アカウントを再作成してみましょう
「設定を確認したけれど、どこが間違っているかわからない！」という場合は、一度初めから設定してみましょう。
突然メールソフトが使えなくなった場合
セキュリティソフトを利用している場合は
お客様がご利用のセキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）が原因で、メールソフトが使えなくなってしまうことも。「最近セキュリティソフトを導入した」、「セキュリティソフトのアップデートを行ってからメールソフトの調子が・・」という方は、まずこちらをお試しください。
メールパスワードを変更した場合
「ログインパスワードを変更してからメールソフトの調子がおかしい？」という方は、メールパスワードも併せて変更しているかもしれません。メールパスワードの設定を確認してみましょう。
ご利用の接続コースを変更した場合
ADSL接続サービスを利用していたが、@nifty光 with フレッツへコース変更した場合などは、25番ポートブロックの対象となり、メール送信が急に出来なくなってしまうことがあります。お客様が25番ポートブロックの対象なのかどうか、また対象だった場合の対応方法など、以下で詳しくご案内しておりますのでご確認ください。
とにかく今すぐメールを確認したい、メールを送りたい
外出先でもモバイルでも！便利な「Webメール」
「とにかくいますぐメールを確認したい！」という方は、ブラウザーでメールが送受信できる、「Webメール」をご利用ください。
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