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適合NGの原因一覧

開通手続きが止まってしまう場合

お客様によっては、開通手続きが滞ってしまうことがあります。
その場合、メール、または書面をお届けいたします。内容をお確かめの上、お手続きをお願いいたします。

開通調査前に確認が必要な場合

ADSL接続サービスの開通調査の前に、お客様の情報や環境を確認させていただく場合があります。各内容に沿ってご対応をお願いいたします。

[ 申込内容要確認 ] の場合

ご登録いただいた内容に不備がある場合、携帯での進捗確認ページに [ 申込内容要確認 ] と表示されます。

お申し込み内容について確認したい点がありますので、お手数ですが@niftyカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

[ タイプ2証明書待ち ] の場合

電話回線を必要としないADSL接続サービスタイプ2をご利用のお客様は、ご本人を確認する証明書が必要です。
証明書の確認ができていない場合、携帯での進捗確認ページに [ タイプ2証明書待ち ] と表示されます。

ソフトバンク株式会社からご本人を確認させていただく通知をお送りします。 運転免許証、健康保険証、外国人登録証明書、パスポート、印鑑登録証のいずれかの写しを書面に記載の窓口までご返送ください。

【送付方法】

  • 専用サイトから送信する場合
    ソフトバンク株式会社からお送りする通知書面に専用サイトのアドレスを記載しております。本人確認書類をデジタルカメラもしくは携帯電話で撮影し、パソコンもしくは携帯電話から送信してください。
  • 郵送の場合
    本人確認書類のコピーを取り、ソフトバンク株式会社からお送りする通知に同封の返信用封筒で、返送してください。

[ INS切替待ち ] の場合

ISDN回線をお使いの場合、アナログ回線へ切り替えてから開通工事をする必要があります。 INS切替が必要な場合は、携帯での進捗確認ページに [ INS切替待ち ] と表示されます。

ソフトバンク株式会社から書面をお届けしますので、必要な事項を記載して返送をお願いいたします。

開通調査結果の適合不備

開通調査の結果、以下のような適合不備となった場合はソフトバンク株式会社からお手続きについての書面をお届けします。内容に沿ってお手続きいただくことで、開通手続きを進めることができます。

お客様にご対応いただきたい内容
NTTとの登録情報相違 お客様にご登録いただいた内容と、NTT登録上の情報に相違があるため、申請が受理されませんでした。
回線名義人の相違 / 回線種別の相違 / ADSL契約電話番号の相違 / 設置先住所の相違 など)
書面の内容をご確認の上、記載されているFAXまたは電話窓口までご連絡ください。
他事業者サービス お申し込みの電話回線が、他社ADSL接続サービスをご利用中、またはお申し込み手続き中です。他社サービスの「NTT解除工事日」を確認の上、書面に記載されている窓口までお問い合わせください。
利用可能設備無し ADSL接続サービスをご利用いただく為のメタル回線が確認できないため、再度NTTへADSL適合申請を行います。再申請をする旨を書面にてご連絡いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
重畳不可サービス ADSL通信と同時利用が不可能なサービス(セキュリティサービス、ガスの自動検知サービスなど)が契約されています。書面の内容をご確認の上、各サービス窓口までご連絡ください。
光収容 ご利用の電話回線上に光ファイバーが敷設されているため、ADSLをご利用いただけません。 メタル回線へ切り替える工事(光収容替え工事)を申し込むことによりADSLの再適合調査を行うことが可能です。 書面の内容をご確認の上、お手続きください。
その他 NTTへの再適合調査依頼が可能かどうか不明のため、書面に記載されている窓口までお問い合わせください。

開通後のお手続き・ご確認

  • ご登録情報の確認・変更
  • ご利用情報やご利用金額
  • 各種サービスの利用状況
  • お申し込み回線の契約情報

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