2004/10/21
お客様各位

ニフティ株式会社

@niftyのメールサービスで転送を設定されているお客様の一部のメールが、8月14日から10月15日の間、正しく転送されず@niftyセンター内に滞留する障害が発生しておりました。

一部のお客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、お詫び申し上げます。

転送を設定されているお客様に届いたメールは、通常は転送用のサーバを経由し、お客様が設定した転送先に送り出される仕組みとなっております。転送用のサーバーに送られる際に高負荷などによりエラーが発生した場合、メールは再送待ちとなり、一定時間毎の再送処理によって再送される仕組みとなっておりますが、今回の障害では再送処理が正常に行われなかったため、長期間滞留したままとなりました。

この障害で影響があったお客様につきましては、個別にお詫びならびにご説明のメールをお送りさせていただいた後、滞留したメールを送信させていただいております。

また、今後このようなことがないよう、再送待ちメールの滞留状況に関する異常を検知できるよう、システムの監視を強化いたしました。

お客様に大変ご迷惑、ご心配をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。