2005/4/28
お客様各位

ニフティ株式会社

ウイルスバスターの不具合に関するお客様対応について、トレンドマイクロ社より新たな発表がございました。

• ウイルスパターンファイルの問題に関するお客様への対応について

• 上記対応は、ウイルスバスター月額版をのぞくウイルスバスター製品に関する、お客様対応をまとめたものになります。ウイルスバスター月額版については、別途メールにてご案内されます。

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2005/4/25
お客様各位

ニフティ株式会社

トレンドマイクロ社より、同社製品「ウイルスバスター」につきまして、下記のような不具合が報告されております。

＜状況＞

下記対象製品にて、ウイルスパターンファイル 2.594.00へアップデートした直後からコンピュータのCPUが100%の状態となり、コンピュータの動作が著しく遅くなります。

＜対象製品＞

• ウイルスバスター インターネット セキュリティ
  ※@niftyウイルスバスター月額版を含みます
• ウイルスバスター コーポレートエディション
• Trend Micro Client/Server Security
• ServerProtect

＜対象OS＞

Microsoft Windows XP Service Pack 2

＜対象者＞

ウイルスパターンファイル2.594.00（日本時間：AM7:30頃〜AM11:00頃公開）へのアップデートを行った方。

• 上記時間帯に、インターネットに接続されていなかった場合、対象外と考えて差し支えありません。

2005年4月23日AM11:00にリリースされたパターンファイル 2.596.00 にアップデートされた場合は不具合は発生しません。

＜対処方法＞

下記のトレンドマイクロ社サポートニュースを参考に対処を行ってください。

トレンドマイクロ社のサポートニュース

• サポート情報（トレンドマイクロ）

＜お問い合わせ先＞

• トレンドマイクロ ホームページ