2005/4/21 21:00
お客様各位

ニフティ株式会社

2005年4月18日16時頃より、アット・ホームページの掲示板サービス「メッセージボードAVタイプ」にてシステム障害が発生し、 ご利用いただけない状態が続いておりました。復旧作業を行っておりましたが、 一部のお客様のデータにつきましては残念ながら修復できないことが判明いた しました。大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

以下、トラブルの詳細についてご説明いたします。

トラブル対象サービス

• メッセージボードAVタイプ

トラブル発生時間

2005年 4月18日16時頃

対象ID数

230ID（障害対象のお客様へは個別にご連絡をしております。）

トラブル内容

メッセージボードの書き込みができなくなるという状態が確認され、その状態を復旧すべく作業を行っていた際に、運用上の不手際のため、対象のお客様のデータが修復困難な状態となりました。

復旧不可能なデータ内容

上記サービス内で登録されたすべての発言データ
掲示板の設定情報

今後のご利用について

障害対象のお客様のお申し込み情報についても削除されている状況です。このため、再度ご利用を希望される場合はお申し込みのお手続きを最初からやり直していただく必要がございます。大変お手数ですが、下記アドレスより再度お申し込みくださいますようお願いいたします。

• いろいろ使える機能・サービス一覧

本件につきまして、弊社全体で重大な過失であることを認識し、早急に作業手順の見直しとチェック体制の強化を行い、再発防止に努めてまいる所存です。
この度は、お客様にご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げるとともに、このような不手際がないよう心して@niftyの運営にあたる所存です。

今後とも@niftyをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。