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よくあるご質問

@nifty訪問サポートを利用できないのはどのような場合ですか?

以下で、詳細をご案内いたします。

大変申し訳ございませんが、下記の場合では@nifty訪問サポートのお申し込みを承ることができません。

  • 作業開始時に、同意事項にご同意いただけない場合
  • 日本語以外のOSに対する作業
  • 日本国内以外へ訪問を希望する場合
  • 日本語をご理解いただけない場合
  • メーカー製の完成品パソコン以外(自作機など)
  • 違法コピーなど、違法行為になる作業を希望された場合
  • 機器およびソフトウエアに設定されたパスワードを、お客様が解除できない場合

なお、訪問後に上記理由により@nifty訪問サポートをご利用いただけなかった場合は、手数料として6,800円(税込)をご請求させていただきます。また、@nifty訪問サポートの対象作業範囲につきましては、お申し込み時にご確認ください。