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お知らせ

光ファイバー接続サービスの通信速度低下について

2017年4月07日 公開
2017年4月11日 更新

平素は@niftyをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

一部光ファイバーのインターネット接続におきまして、特定地域にて土日祝日や夜間帯などに通信速度が低下する状況が発生しております。

昨今、動画サービスなど大容量なデータのやりとりが増えてきたこともあり、曜日や時間帯によっては通信経路が混雑し、速度が低下してしまう場合がございます。

@niftyでは、適宜ネットワーク設備の増強を実施して改善に取り組んでおります。増強のスケジュールや地域の情報は本ページにて随時ご報告してまいります。

対象コース

  • @nifty光
  • @nifty光 プロバイダーコース
  • @nifty with ドコモ光
  • @nifty光ライフ with フレッツ
  • @nifty光 with フレッツ
  • Bフレッツコース
  • Bフレッツスペシャルコース

ご契約のコースは以下ページで確認いただけます。

お客様による改善方法

ネットワーク設備増強までに、以下のことをお試しいただけますと速度が改善することがあります。

■周辺機器の電源の入れ直し

周辺機器の電源を入れ直すことで、比較的混雑の少ない経路へ接続し、速度が改善される可能性があります。

  • ご利用のパソコンと周辺機器(NTT東日本/NTT西日本提供機器、ブロードバンドルーター)の電源を切り、5分〜10分程度置いてから電源を入れ直してください。
  • 電源の入れ直しをするタイミングは、「速度が遅い」と感じられた際に実施していただきますと効果的です。
  • 電源の入れ直し方法の詳細につきましては、機器付属の取り扱い説明書をご確認ください。

■IPv6サービス接続を利用する

@niftyでは、IPv6でインターネット接続が可能となるサービスを提供しております。
IPv6で接続することにより通信速度が改善される場合があります。
初期費用、月額費用は無料となっておりますので、ぜひお試しください。

ネットワーク設備の増強予定と地域情報

※ 2017年6月20日更新

増強予定日エリア状況
2017年4月21日東京都実施済み
2017年6月29日神奈川・千葉・埼玉・栃木・群馬エリア実施予定
  • ※ 工事予定日は決まり次第、順次更新ご報告いたします。
  • ※ 工事予定日は変更になる場合があります。変更になった際は本ページにて告知いたします。
  • ※ 新たに速度低下が認められる地域が発生した場合は、本ページにて告知いたします。

今後とも、@niftyをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

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