1. 会員サポートトップ
  2. お知らせ
  3. 遠隔操作(リモート)によるプロバイダーの勧誘トラブルにご注意ください

お知らせ

遠隔操作(リモート)によるプロバイダーの勧誘トラブルにご注意ください

平素は@niftyをご利用いただき、まことにありがとうございます。

以前より@niftyカスタマーサービスデスクに「NTTの関連事業者からの電話と思い、@niftyの契約内容(料金コースなど)変更の手続きを遠隔操作で行ってもらったが、実際は無関係の事業者で、@niftyから違うプロバイダーに勝手に変更されてしまった」というご相談が、寄せられています。

プロバイダーの変更により、これまでご利用いただいていた@niftyのメールアドレスが利用できなくなったり、新たに契約したプロバイダーの解約を申し出た際、高額の違約金を請求されるといったトラブルのご申告をいただいています。

当社では、このような遠隔操作によるプロバイダー変更の勧誘を実施しておりませんので、もし以下のような勧誘がありましたら、十分ご注意いただきますようお願いします。

勧誘の具体例

  • 安い料金コースに変更するには、リモートで設定する必要があるため、お客様のパソコンを立ち上げてほしい。
  • 立ち上げたパソコンから、指定された遠隔操作のためのソフトをダウンロードしてほしい。
  • @niftyのIDとパスワードを教えてほしい。

なお、本件については、独立行政法人国民生活センターでも報道発表されていますので、合わせてご確認いただきますようお願いします。

ページの先頭へ