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お知らせ

お客様情報一覧の不正なログインの発生について

@nifty会員サポートWEB内の「お客様情報一覧」ページで、特定のIPアドレスからの不正なログインにより、一部のお客様のご登録情報が閲覧された可能性があることを確認いたしました。

現時点では、弊社からの@nifty IDとパスワードの漏えい事実、またご登録情報などの改ざん、および有料サービスにおける不正利用は確認されておりません。

2013年7月17日 公開
2013年7月18日 更新

更新情報

  • 対象IDを確認するツールを公開いたしました。
  • 対象者の方への告知を追加いたしました。
  • お客様へのお願い事項を追加いたしました。
  • 本件に関するお問い合わせを変更いたしました。
2013年9月2日 更新

更新情報

  • 本件に関するお問い合わせを変更いたしました。
2013年10月22日 更新

更新情報

  • 本件に関する調査結果をご報告いたしました。

状況の詳細について

経緯と被害状況は、弊社ニュースリリースにてご確認ください。

対象かどうかの確認方法について [ 7/18 更新 ]

  • (1)対象IDを確認するツール
    こちらに@nifty IDとパスワードを入力いただくと、本件の対象か対象ではないかの確認ができます。

  • (2)ログイン履歴の参照
    上記の確認ツール以外に、こちらで過去のログイン履歴を参照できます。
    身に覚えがないログイン履歴がないかご確認ください。

対象者の方への告知について [ 7/18 更新 ]

不正なログインをされている可能性がある方に対し、2013年7月18日にメールをお送りいたしました。

お客様へのお願い事項 [ 7/18 更新 ]

不正ログインは、お客様環境におけるウイルス、フィッシングサイトのほか特定アプリの脆弱性などの可能性も考えられますので、以下の4点について、順に対応くださいますよう、お願いいたします。

  • (1)ウイルスチェックの実施
    ご利用のウイルスソフトにてウイルスチェックを実施いただき、ウイルスの存在が確認された場合にはウイルスの駆除をお願いいたします。

  • (2)Windows Updateの実施
    Windows updateを行っていただき、ご利用のパソコンのプログラムを最新の状態にしてください。

  • (3)秘密の質問と回答の変更 ※登録されている方のみ
    「秘密の質問」に登録されている場合は再設定をお願いいたします。

  • (4)ログインパスワード / @niftyユーザー名パスワードの変更
    現在ご利用中のログインパスワード / @niftyユーザー名パスワードを再設定していただきますようお願いいたします。

パスワードの不正利用を防ぐための対策については、以下のページでご案内しております。

本件に関するお問い合わせ [ 9/2 更新 ]

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口までお問い合わせください。

【@niftyカスタマーサービスデスク】

フリーダイヤル 0120-32-2210
携帯・PHS・海外などから:03-5860-7600
(通話料はお客様ご負担)

受付時間:毎日 10:00〜19:00

  • ※ お問い合わせの際には、おかけ間違いのないようにご注意願います。

本件に関する続報について [ 10/22 更新 ]

本件に関する調査結果をご報告いたしました。

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