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お客様の声をもとにしたサービス改善

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トラブル / メンテナンス情報RSSを改善しました

更新日:2009年04月01日

お客様の声

トラブル・メンテナンス情報RSSでの、地域表示を分かりやすくしてほしい。

回答

3月18日より、トラブル・メンテナンス情報のRSSにエリア情報を追加しました。
また、トラブル・メンテナンス情報ページ、モバイル版会員サポート内トラブル・メンテナンス情報の表示にも項目にエリアを追加しました。

トラブル・メンテナンス情報
公開日:2009年03月18日

「お支払い明細」を公開しました

更新日:2009年02月24日

お客様の声

口座振替の結果を会員サポートページから確認できるようにしてほしい。
また、クレジットカード変更手続きをしたが、何月の利用料から新しいクレジットカードに請求されるか確認できるようにしてほしい。

回答

2月24日、登録情報の変更・確認(お客様情報一覧)に「お支払い明細」を公開いたしました。
@niftyご利用料金について、お支払いの予定と結果をご確認いただけます。

支払いの予定や結果を確認したい
公開日:2009年02月24日

「常時安全セキュリティ24」のページをリニューアルしました

更新日:2009年02月02日

お客様の声

常時安全セキュリティを利用しているが、利用者向けの情報が見つけにくいので、最新情報が分からず何をしたらよいか分からない。

回答

2月2日より「常時安全セキュリティ24」のページをリニューアルいたしました。
「ご利用者向けページ」を新たに設け、常時安全セキュリティ24をご利用中のお客様へのお知らせ、接続・設定マニュアル、最新バージョン情報やダウンロードのご案内など最新情報をご確認いただけます。

常時安全セキュリティ24 ご利用者向けページ
公開日:2009年02月02日

天気予報で衛星動画もご覧いただけるようになりました

更新日:2009年02月02日

お客様の声

天気の移り変わりを知る上で、空気の流れが必要である。衛星画像を動画にして見られるようにしてほしい。

回答

1月29日より、天気予報の「衛星画像」コーナーを一部変更し、衛星動画もご覧いただけるようになりました。
「連続再生」を選択していただくと、最新の衛星画像を含めた直近6時間の画像を動画形式でご覧いただけます。

@nifty天気予報
公開日:2009年01月29日

パスワード照会画面を改善しました

更新日:2008年11月26日

お客様の声

オンラインパスワード照会を試してみたが、わかりにくかった。操作手順が簡単にわかるように工夫してほしい。

回答

11月4日より、オンラインパスワード照会の画面を手続き開始から完了までの5ステップにまとめ、それぞれのステップを色で判別できるようにしました。このことで、現在どのステップの手続きをしているかが一目でわかり、画面の手順通りに行うことで、手続きが完了するようにいたしました。

ログインパスワードを忘れてしまったのですが、確認するにはどうしたらよいですか。
公開日:2008年11月04日

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