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お客様の声をもとにしたサービス改善

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サポート情報を動画でお届けします

更新日:2011年08月03日

お客様の声

マニュアルの文章をもっと簡潔にしてほしい
実際に画面がどう動くのか細かく教えてほしい

回答

@niftyまかせて365のお役立ち動画では、インターネットやメールの設定はもちろん、お客様情報の登録方法なども動画でご案内しています。

文章ではわかりにくい部分も、約1分の動画でわかりやすくご案内していますので、ぜひご覧になってください。

@niftyまかせて365 お役立ち動画のご案内
公開日:2011年08月01日

FAQサイトが見やすくなりました

更新日:2011年04月07日

お客様の声

・Q&Aをもっと探しやすくしてほしい

回答

Q&Aコンテンツと会員サポートサイトのデザインを統一し、目的から探す・サービスから探すについて、よりわかりやすく分類わけをしました。
また、各Q&Aに参照度とお役立ち度を追加し、調べやすくなりました。

会員サポート Q&A
公開日:2011年03月31日

引越し手続きページをリニューアルいたしました

更新日:2011年01月18日

お客様の声

・引越し手続き方法がよくわからない
・引越しを機に@niftyに入会する場合は?

回答

引越しのお手続き方法をログインしなくても表示できるようにしました。
現在ご利用の接続サービスががわかればすぐにお手続き方法を確認することができます。

また、新しく@niftyへ入会する方へ向けたキャンペーン情報や、引越し前後でインターネットが使えない方へお勧めしたい@nifty WiMAX、住まい探しや退去・入居に関するお役立ち情報など、お客様の引越しに関するいろはをこちらのページにまとめました。

引越しを予定されている皆さまへ
公開日:2010年12月17日

請求明細お知らせメールに金額が表示できるようになりました

更新日:2010年11月18日

お客様の声

・メールで毎月の支払い料金が見たい

回答

「ご請求額確定お知らせメール」に「ご利用金額」を表示できるようになりました。

すでに「ご請求額確定お知らせメール」をお申し込みされているお客様の場合、設定を変更されるまでは「ご利用金額の表示」が「なし」と設定されております。

ご請求額確定お知らせメール
公開日:2010年10月08日

@niftyまかせて365のホームページをリニューアルいたしました

更新日:2010年10月04日

お客様の声

・@niftyまかせて365の会員特典を増やしてほしい。
・@niftyまかせて365会員専用ページを充実させてほしい。

回答

2010年9月30日に、@niftyまかせて365のホームページと365会員専用ページをリニューアルいたしました。

今まではお申し込み後1年以上の継続利用をしていただいた365会員の方だけに「パソコンリモート健康診断」を無料で提供していましたが、これからはお申し込み時期に依らず、年に1回無料でご利用いただけます。

パソコンの動作が重い、買い替え時を知りたい、といった方はこの機会にぜひ、パソコンリモート健康診断をご利用ください。また、@niftyまかせて365をご利用でない方は、この機会にぜひホームページをご覧ください。

@niftyまかせて365
公開日:2010年09月30日

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