1. 会員サポートトップ
  2. お客様の声をもとにしたサービス改善

お客様の声をもとにしたサービス改善

37件中 1 〜 5件を表示  1 2 3 4 5 6 7 8

@niftyまかせて365ホームページをリニューアルしました

更新日:2014年04月02日

お客様の声

・@niftyまかせて365の会員特典やサービス内容が分かりにくい
・パソコンやインターネットの役立つ情報がほしい
・365会員専用のマイページが使いにくい

回答

@niftyまかせて365ホームページをリニューアルしました。

・@niftyまかせて365のサービス内容が分かりやすく伝わるようデザインを一新
・インターネットやパソコンに関わる「こんなときどうする?」というお役立ちコンテンツをご用意
・ご利用状況などを一目でご確認できるようマイページのデザインを変更

ぜひ、お役立てください。

@niftyまかせて365
公開日:2014年04月01日

お客様情報一覧のトップページをリニューアルいたしました

更新日:2013年06月25日

お客様の声

・利用料金や契約内容の表記が分かりにくい
・登録情報の変更など手続きが分かりにくい
・スマートフォンやタブレット端末でお客様情報一覧が使いにくい

回答

お客様情報一覧のトップページを2013年6月13日にリニューアルしました。
料金情報が見やすくなり、手続き方法のリンク一覧を設置し、
またスマートフォンやタブレット端末でも使いやすいページに改善いたしました。

ぜひ活用ください。

お客様情報 / お手続き(スマートフォンでもご利用いただけます)
公開日:2013年06月13日

落雷対策ページを公開しました

更新日:2012年07月02日

お客様の声

・今すぐ落雷に備えたい
・日ごろから落雷に備えて準備をしたい
・落雷のあとにインターネットに接続できなくなった。どうすればいい?

回答

雷が鳴りそうな時にできる対策、落雷に対して事前にできる対策をまとめました。

また、近くで落雷が発生後、インターネットに接続できなくなってしまった場合のチェック方法も合わせてご覧ください。

落雷対策してますか?
公開日:2012年07月02日

@nifty auひかりとauひかり電話サービスがホームページ上で同時に解除申請できるようになりました

更新日:2012年06月26日

お客様の声

・@nifty auひかりとauひかり電話サービスをホームページ上から同時に解除手続きしたい

回答

・2012年6月26日より@nifty auひかりの解除とauひかり電話サービスの解除が一括で手続きできるようにホームページをリニューアルしました。
解除申請手続きについてはお客様情報/お手続きからログインをして確認することができます。

  • ※ auひかり電話を2番号申し込み中、または利用中である場合は、カスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。

お客様情報 / お手続き
公開日:2012年06月26日

請求明細に割引額が表示されるようになりました

更新日:2011年09月08日

お客様の声

・請求明細で割引額が見えない
・キャンペーンの内容をもっと見やすくしてほしい

回答

キャンペーンの適用金額などをわかりやすく表示するため、請求明細の表示に割引額を追加いたしました。

請求明細については、お客様情報 / お手続きからログインをして確認することができます。

お客様情報 / お手続き
公開日:2011年09月06日

37件中 1 〜 5件を表示  1 2 3 4 5 6 7 8

ページの先頭へ